사투리로 알려주는 시정 소식…부산시, 'AI 부기뉴스' 서비스 개시

부산시 마스코트 3D 부기, 음성과 표정으로 시민과 실시간 소통
GPT 기반 최신 기술 적용해 행정 정보 오류 줄이고 정확도 높여
텍스트 검색 대신 일상적인 대화로 원하는 답변 바로 안내

부산시가 'AI 부기뉴스' 서비스를 운영한다. 부산시 제공

부산시가 인공지능 기술을 도입한 지능형 챗봇 서비스를 선보이며 시민과의 디지털 소통 강화에 나선다.

시는 시 누리집에서 인공지능 기술을 적용한 지능형 챗봇 'AI 부기뉴스' 서비스를 본격적으로 운영한다고 26일 밝혔다.  

3D 캐릭터 부기와 부산 사투리로 대화

AI 부기뉴스는 기존 텍스트 기반의 정책 안내 챗봇을 고도화한 서비스다. 실시간 음성 대화와 3D 캐릭터 기술을 적용한 지능형 디지털 콘텐츠를 시민들에게 제공할 예정이다.

이용자는 키워드를 검색하는 대신 일상적인 표현으로 질문하고 부산시 소통 캐릭터인 부기의 음성을 통해 답변을 안내받을 수 있다.

서비스 화면 속 3D 캐릭터로 구현된 부기는 이용자의 질문과 상황에 맞춰 다양한 표정과 동작을 선보이며 보다 생동감 있는 소통에 나선다.

특히, 부산 사투리 기반 음성 대화 기능을 적용한 점이 눈에 띈다. 부산 시민들에게는 친숙함을 주고 다른 지역 이용자들에게는 부산만의 문화를 체험하는 재미를 선사할 것으로 기대된다.

최신 인공지능 기술로 오답 최소화

시는 시민의 접근성과 이용 편의를 위해 최신 생성형 인공지능 기술을 적용했다.

정보 검색 속도와 답변의 신뢰성을 높였으며 스마트폰과 태블릿, PC 등 다양한 기기에서 최적화된 화면으로 이용할 수 있도록 반응형 웹과 모바일 앱 환경으로 구축했다.

시 누리집 내 최신 보도자료와 부산시보, 주요 시책 등 시민 생활과 밀접한 행정정보는 생성형 인공지능 모델인 GPT-5.2 기반의 최신 대규모 언어모델에 학습시켰다. 여기에 검색증강생성 기술을 함께 적용했다.

이를 통해 인공지능이 사실과 다른 정보를 생성하는 오류를 줄이고 보다 정확한 시정 정보를 신속하게 제공할 수 있도록 했다고 시는 설명했다.

오미경 시 대변인은 "앞으로도 인공지능 기술을 적극 활용해 시민들이 일상에서 체감할 수 있는 스마트 행정서비스를 지속적으로 확대하겠다"고 말했다.

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부산CBS 박중석 기자 jspark@cbs.co.kr

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