정용진 대면 사과 나선다…"부적절한 마케팅 사과"

[앵커]

스타벅스 '5·18 탱크데이' 논란의 후폭풍이 갈수록 커지자 정용진 신세계그룹 회장이 직접 대국민 사과에 나섭니다.

진상조사 결과 발표까지 예고했는데요.

불매 움직임이 가라앉을지 주목됩니다.

한지이 기자가 보도합니다.

[기자]

스타벅스코리아 홈페이지에 올라온 추가 사과문입니다.

"깊은 사죄의 말씀을 드린다", "재발 방지에 최선을 다하겠다"는 내용이 담겼습니다.

논란 이후 매장 직원들에게까지 항의가 이어지자 본사가 재차 진화에 나선 겁니다.

하지만 '5·18 탱크데이' 논란의 후폭풍이 좀처럼 가라앉지 않고 불매 움직임이 확산하자, 책임론이 제기된 정용진 신세계그룹 회장이 대면 사과에 나서기로 했습니다.

신세계그룹은 정 회장이 오는 26일 직접 사과문을 발표하고, 그룹 차원의 자체 진상조사 결과도 함께 설명할 예정이라고 밝혔습니다.

그룹은 공지를 통해 "정 회장이 5·18 민주화운동 기념일에 진행된 스타벅스코리아의 부적절한 마케팅으로 인해 상처받으신 모든 분들께 직접 사과 말씀을 드리고자 한다"고 전했습니다.

스타벅스 논란 직후 대표 해임과 서면 사과문 발표 등 후속 조치에도 여론이 가라앉지 않은 데 따른 조치입니다.

실제 정부 내부에서는 스타벅스에 대한 국무총리 표창 취소 가능성까지 검토한 것으로 전해졌고, 카카오톡 선물하기 인기 순위에서도 스벅은 1위를 내줬습니다.

다만 전문가들은 기업의 사회적 책임과 별개로, 과도한 진영 대립 양상이 전개되지 않도록 균형 있는 대응도 필요하다고 말합니다.

<이은희 / 인하대 소비자학과 교수> "자유민주주의라고 하는 것은 개개인의 생각이 다 똑같지 않다. 또 그게 존중되어야 하고 이걸 획일적으로 선동하거나 몰고 가거나…이거 나쁘니까 뭐 이렇게 하자, 이런 행동까지 가는 것은 정말 반대다…"

업계에서는 이번 사태를 계기로 기업들의 마케팅 검수 체계와 역사·사회적 감수성 전반에 대한 점검이 불가피해졌다는 분석이 나옵니다.

연합뉴스TV 한지이입니다.

[영상취재 최성민]

[영상편집 안윤선]

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한지이(hanji@yna.co.kr)