스타벅스, 2차 사과문 올렸다…"현장 직원 비난 자제해 달라"

스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 프로모션 문구 논란과 관련해 재차 사과문을 발표하며 현장 직원 보호에 나섰다.

스타벅스는 22일 오후 전국 매장에 공지한 사과문에서 "5·18 민주화운동 영령과 유가족, 국민 여러분께 크나큰 상처를 안겨드린 잘못에 대해 다시 한번 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 드린다"며 "이번 사건은 전적으로 본사 온라인 사업 운영 중에 발생한 잘못이며 매장 파트너(직원)들과는 무관하다"고 강조했다.

그러면서 "매 순간 최선을 다하는 파트너들을 향한 비난은 자제해 주시기를 간곡히 부탁드린다"며 "파트너들이 안심하고 근무할 수 있도록 고객 여러분께서 따뜻한 배려를 나누어주시면 감사하겠다"고 했다.

5·18 민주화 운동 기념일에 진행한 스타벅스 '탱크데이(Tank Day)' 마케팅 논란이 지속되고 있는 가운데 22일 서울 시내의 한 스타벅스 매장에 사과문이 붙어있다. /사진=뉴스1

이번 사과문 발표는 매장에서 근무하는 직원들을 향한 비난과 항의로부터 보호하고, 현장의 혼란을 최소화하기 위해 이뤄진 것으로 보인다.

스타벅스코리아는 지난 20일 강남 본사에서 임직원을 대상으로 타운홀 미팅을 열어 관련 현황을 공유하고, 직원들의 의견을 경청하기도 했다. 해당 미팅에는 신세계그룹 관계자의 참여 없이, 스타벅스코리아 본사 직원 600여명 중 150여명이 참석한 가운데 진행됐다.

스타벅스코리아 임직원은 이 자리에서도 최근의 논란과 대표 경질 등으로 어수선해진 내부 분위기를 수습하며, 직원들에게 "동요하지 말고 근무해 달라"고 당부한 것으로 알려졌다.

김소연 한경닷컴 기자 sue123@hankyung.com