애플 제쳤다…삼성, 美 소비자 만족도 1위

첫 도입된 AI 만족도 85점 기록해 2위

삼성전자가 미국 소비자들이 평가한 모바일폰 만족도 조사에서 1위를 차지했습니다.

오늘(22일) 업계에 따르면 현지시간 19일 미국 소비자만족지수협회, ACSI가 발표한 '2026년 통신·스마트폰·스마트워치 조사'에서 삼성전자는 모바일폰 종합 만족도에서 81점을 기록하며 단독 1위에 올랐습니다.

지난해 삼성전자와 공동 1위였던 애플은 전년보다 1점 하락한 80점을 기록해 2위로 밀려났습니다. 구글과 모토로라는 각각 77점으로 공동 3위를 기록했습니다.

이번 조사는 2025년 4월부터 2026년 3월까지 약 1년간 미국 소비자 3만 명가량을 대상으로 진행됐습니다. 통화와 문자메시지, AI 기능, 화면 화질, 카메라 등 다양한 항목에 대한 설문 응답을 바탕으로 만족도를 산출했습니다.

기능별 만족도에서는 통화와 문자메시지 등 커뮤니케이션 기능이 86점으로 가장 높은 점수를 받았습니다.

올해 처음 신설된 '모바일 AI 기능' 항목도 85점으로 공동 2위에 올랐습니다. 소비자들이 커뮤니케이션 기능뿐 아니라 모바일 AI 성능도 핵심 구매 요인으로 평가하고 있다는 의미입니다.

플래그십 부문에서도 삼성전자는 84점을 받아 단독 1위를 기록했습니다. 경쟁사인 애플은 82점에 그쳤습니다.

삼성전자는 모바일폰뿐 아니라 모바일 생태계 전반에서도 강세를 보였습니다. 스마트워치 부문에서는 80점으로 애플과 함께 공동 1위에 올랐습니다.

삼성전자의 최신 AI폰 '갤럭시 S26 울트라'는 지난 4월 미국 소비자 평가 매체 컨슈머리포트 평가에서도 종합 88점으로 전체 1위를 기록하며 '최고의 스마트폰'으로 선정된 바 있습니다.

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