[알립니다] AI 시대 히트상품의 비결… 2026 유통산업포럼

추천·취향·팬덤의 시대... 소비자의 선택을 만드는 새로운 공식

인공지능(AI)이 소비자의 선택 구조 자체를 바꾸고 있습니다. 소비자는 더 이상 검색창에 원하는 상품을 입력해 구매하지 않습니다. 플랫폼이 추천한 콘텐츠를 보고, 크리에이터가 경험한 브랜드를 따라가며, 공간과 취향을 소비하는 방식으로 이동하고 있습니다. ‘무엇을 살까’보다 ‘왜 이 상품을 선택하게 됐는가’가 더 중요해진 시대입니다.

AI는 소비자의 선택 방식을 바꾸는 동시에 경험과 취향 중심의 소비를 더 확산시키고 있습니다. 소비자들은 이제 상품의 기능이나 가격보다 어떤 경험과 감정을 제공하는지, 자신의 취향과 정체성을 얼마나 드러낼 수 있는지를 더 중요하게 생각합니다. AI는 개인의 행동 데이터를 기반으로 이러한 취향 소비를 더 정교하게 만들고 있습니다. 소비자가 미처 인식하지 못했던 관심사와 상품까지 추천하며 새로운 소비를 만들어내고 있기 때문입니다.

조선비즈는 이러한 변화 속에서 소비와 유통 산업의 미래를 진단하기 위해 ‘AI 시대, 선택은 어떻게 만들어지는가’ – 히트 상품의 새로운 조건을 주제로 ‘2026 유통산업포럼’을 개최합니다. 이번 포럼에서는 AI와 콘텐츠, 공간, 팬덤, 개인화 기술이 소비자의 선택에 어떤 영향을 미치는지, 기업들은 어떻게 새로운 히트 상품과 브랜드 경험을 만들어내고 있는지를 집중 조명합니다.

포럼은 먼저 소비 방식의 근본적인 변화부터 짚어봅니다. 검색 중심의 소비가 추천과 발견 중심으로 이동하는 흐름 속에서 플랫폼과 브랜드 전략은 어떻게 달라져야 할까요. 소비자가 미처 인식하지 못한 취향과 상품을 발견하게 만드는 새로운 커머스 전략은 무엇인지도 함께 살펴봅니다.

제임스 장 지마켓 대표이사가 기조 강연자로 나서 AI 추천 기술과 콘텐츠 기반 커머스가 소비 경험을 어떻게 재편하고 있는지, 플랫폼이 소비자의 선택 과정에 어떤 방식으로 개입하고 있는지를 짚어볼 예정입니다.

이어 맹지선 AWS 엔터프라이즈 수석사업개발 담당은 ‘리테일 소비재 산업의 AX 전략 인사이트’를 주제로 글로벌 기업들의 AI 전환 사례를 공유합니다. 생성형 AI와 데이터 기반 개인화 기술이 실제 유통·소비재 산업 현장에서 어떻게 활용되고 있는지, 글로벌 기업들은 어떤 방식으로 AI 시대를 준비하고 있는지를 분석합니다.

소주 ‘새로’와 ‘칠성사이다 제로’ 등 메가 히트 상품을 탄생시킨 데이터 마케팅 전문가 여명랑 롯데웰푸드 푸드사업부장도 연사로 나섭니다. 여 부장은 AI 시대 소비자의 선택이 어떻게 더 세분화되고 정교해지고 있는지, 데이터 분석을 통해 소비자의 무의식적 욕망과 취향을 어떻게 읽어낼 수 있는지를 소개할 예정입니다. 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 히트 상품을 만드는 실전 전략도 함께 공유합니다.

AI 시대일수록 소비자의 감정과 취향을 움직이는 ‘경험’의 중요성은 더 커지고 있습니다. 기술이 상품을 쉽게 복제하는 시대가 되면서 브랜드 간 차별화는 기능보다 경험과 감정, 콘텐츠에서 만들어지고 있기 때문입니다.

송수진 고려대학교 교수는 AI가 모든 것을 효율적으로 추천하는 시대에도 사람들이 왜 긴 대기 줄을 감수하며 팝업스토어를 찾고, 체험형 콘텐츠에 열광하는지를 분석합니다. 상품의 기능보다 의미와 재미, 상징성을 소비하는 ‘경험 수집가’ 트렌드가 어떻게 확산하고 있는지도 함께 짚어봅니다.

콘텐츠와 팬덤이 소비를 움직이는 방식도 주요하게 다뤄집니다. CJ온스타일은 모바일 라이브 커머스를 통해 콘텐츠와 커머스를 결합한 성공 사례를 소개합니다. 성동훈 CJ ENM 커머스부문 플랫폼본부장은 셀럽과 콘텐츠, 커머스를 연결해 소비자의 체류 시간과 구매 전환율을 높이는 전략을 공유할 예정입니다.

오후 세션에서는 취향과 공간, 개인화 중심으로 재편되는 소비 산업의 변화를 카테고리별로 살펴봅니다. F&B 세션에서는 이정표 GS리테일 플랫폼SU 마케팅부문장이 ‘AI 시대, 선택 받는 한 끼의 조건 : 셰프 IP 콜라보가 만든 경험 소비’를 주제로 강연합니다. 외식 산업이 음식 자체보다 사람과 스토리 중심으로 재편되는 흐름 속에서 셰프 IP와 브랜드 경험이 어떻게 새로운 소비를 만들어 내는지를 소개합니다.

주진명 마이리얼트립 최고재무책임자(CFO)는 ‘여행 경험의 완전한 연결 : AI 시대 여행자의 새로운 선택’을 주제로여행 산업의 변화를 분석합니다. 여행이 단순한 이동을 넘어 개인의 취향과 라이프스타일을 드러내는 소비로 변화하는 가운데, AI 추천 서비스와 콘텐츠 플랫폼이 여행 경험을 어떻게 바꾸고 있는지를 설명할 예정입니다.

마지막 세션에서는 ‘줄 서는 가게를 만드는 새로운 공식’을 주제로 오프라인 공간 전략을 살펴봅니다. 상권 전문가인 신지혜 STS개발 상무는 사람들이 일부러 시간을 내 찾아가는 공간은 어떻게 만들어지는지, 콘텐츠와 경험, 동선 설계가 소비자의 체류 시간과 브랜드 경험에 어떤 영향을 미치는지를 다양한 사례를 통해 소개할 예정입니다.

이어 김종석 쿠움파트너스 대표, 박상현 존앤마크 대표, 오정현 시너지타워 부대표가 함께 토론에 참여합니다. 연희동 카페거리와 로컬 상권 프로젝트 등 다양한 공간 기획 현장을 경험한 전문가들은 사람들이 일부러 찾아가는 공간은 어떻게 탄생하는지, 오프라인 소비의 새로운 성공 공식은 무엇인지에 대해 이야기를 나눌 예정입니다.

이번 포럼은 AI 시대 소비자의 선택 구조가 어떻게 변화하고 있는지 진단하고, 브랜드와 유통 산업이 새로운 성장 기회를 어떻게 만들어가야 하는지 방향을 제시하는 자리가 될 것입니다. AI 추천 기술부터 경험 소비, 콘텐츠, 팬덤, 공간 전략까지 오늘날 소비를 움직이는 핵심 키워드를 함께 조망하는 자리가 될 전망입니다. 독자 여러분의 많은 관심과 참여 바랍니다.

▲행사명: 2026 유통산업포럼

▲주제: ‘AI시대, 선택은 어떻게 만들어지는가’ - 히트 상품의 새로운 조건

▲일시: 2026년 6월 16일(화) 09:00~15:30

▲장소: 서울 소공동 웨스틴조선호텔 그랜드볼룸

▲참가비: 15만원(얼리버드 일반가 11만원, 학생 3만3000원)

▲주최: 조선비즈

▲접수·문의: 02-724-6157, event@chosunbiz.com

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