'탱크데이' 스타벅스, 광주서 문전박대… 오월단체 "경위 규명부터"

19일 광주 찾은 스타벅스 사과 불발
오월단체 "어설픈 꼬리 자르기 안 돼"
"대국민 사과, 경위 밝히는 게 우선"

19일 김수완 신세계그룹 부사장이 스타벅스 코리아가 '오월정신'을 훼손했다는 비판이 일자 광주 서구 5·18기념재단을 찾아 사과 의사를 전하려 했지만 오월단체의 면담 거부로 발길을 돌린 뒤 입장을 밝히고 있다. 광주=뉴스1

5·18 민주화운동 폄훼 논란을 빚은 스타벅스 코리아 측이 19일 광주를 찾아 사과에 나섰지만 오월단체가 면담을 거부했다. 이들 단체는 단순 실수로 보기 어렵다며 대국민 사과와 함께 마케팅 기획 경위 규명을 먼저 하라고 요구했다.

이날 스타벅스 코리아 측은 광주 서구 5·18기념문화센터를 찾아 5·18기념재단과 공법 3단체(유족회·부상자회·공로자회) 회원에게 사과 의사를 전하려 했지만 면담은 성사되지 않았다. 김수완 신세계그룹 부사장도 현장을 찾았으나 면담을 하지 못하고 돌아갔다.

오월단체는 사과 수용 불가 방침을 재차 밝혔다. 김태찬 5·18 민주유공자 부상자회 상임부회장은 "스타벅스 측이 사과를 위해 오겠다는 연락을 했지만, 우리는 절대 만나지 않을 것"이라며 "광주에 오기 전에 대국민 사과부터 하는 것이 우선"이라고 말했다.

이들이 가장 문제 삼는 것은 해당 마케팅의 의도성이다. 스타벅스 코리아는 5월 18일에 맞춰 '탱크 데이'라는 명칭을 사용했고, 과거 박종철 고문치사 사건을 떠올리게 하는 '책상에 탁!'이라는 문구까지 함께 내걸었다. 이후 스타벅스 측은 "젊은 사람이라 5·18에 대해 잘 알지 못했다"는 취지로 해명했지만 비판은 이어졌다.

오월단체는 이를 두고 "기업의 조직 구조상 상식적으로 말이 되지 않는 변명"이라며 "특정한 날짜에, '탱크 데이'라는 특정한 명칭을 쓰고, '책상에 탁' 같은 특정한 표현을 동시에 사용한 것은 스타벅스가 노이즈 마케팅을 노린 것이 아닌가 하는 강한 의구심이 든다"고 비판했다. 이어 "꼬리 자르기식으로 젊은 직원 한 사람의 실수로 치부하려는 것은 절대 받아들일 수 없다"며 "그 마케팅을 기획하게 된 경위 설명을 먼저 해야 한다"고 밝혔다.

이들 단체는 △기업 차원의 공식 대국민 사과 △구체적인 경위 설명 △노이즈 마케팅 의혹 해소 등 세 가지 요구가 충족되지 않으면 사과를 받아들이지 않겠다는 입장을 유지했다.

광주를 찾은 스타벅스 측은 고의성은 없었다고 해명했지만 허사였다. 김 부사장은 "이날 회사 차원에서는 정용진 회장 명의의 대국민 사과문이 공식적으로 발표됐다"며 "해당 건은 계열사에서 단독으로 진행한 온라인 프로모션이었으며, 세 가지 품목을 행사하다 보니 날짜가 우연히 겹친 것"이라고 해명했다.

정용진 신세계그룹 회장도 이날 사과문을 내고 "저는 이 일에 대한 모든 책임이 저에게 있음을 통감한다. 어떤 해명도 쉽게 받아들여지지 않을 것임을 잘 알고 있다"며 "5·18민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민 여러분께 그룹을 대표해 머리 숙여 사죄드린다"고 밝혔다.

그럼에도 논란이 된 마케팅의 구체적인 기획·결재 과정은 아직 명확히 밝혀지지 않은 상태다. 이를 두고 김 부사장은 "세부적인 프로세스는 내부적으로 엄밀히 조사와 확인을 진행 중"이라고만 밝혔다. 전날 이재명 대통령은 엑스(X·옛 트위터)에 올린 글에서 "5·18 민주화운동 기념일에 희생자들의 투쟁을 모독하는 이벤트"라며 스타벅스 코리아를 향해 "민주의 가치를 부정하는 비인간적 행태"라고 비판했다.

광주= 김진영 기자 wlsdud4512@hankookilbo.com