왕좌의게임: 킹스로드, 배틀패스 EXP팩 유료 판매 중단

'왕좌의 게임: 킹스로드'가 대규모 개선안을 발표했다(제공=넷마블).

넷마블이 신작 MMORPG '왕좌의 게임: 킹스로드'에서 유료로 판매하던 배틀패스 EXP팩 유료 판매를 중단하고 무료 보상을 제공한다.

넷마블네오의 장현일 PD는 17일 밤 두 번째 개발자 노트를 공개하고 정식 서비스 이후 3일 동안 접수된 이용자 의견과 문제점에 대해 사과와 함께 개선 계획을 발표했다.

장 PD는 "지난 사흘은 저희가 부족했던 부분이 드러난 시간이기도 했다"며 "스팀 리뷰 및 포럼과 커뮤니티에 남겨 주신 글 하나하나를 빠짐없이 읽었고, 그 안에는 칭찬보다 더 많은 질책들이 있었다. 출시 전에 충분히 다듬어 두었어야 할 문제들이었다"라고 밝혔다. 이어 "이번 노트는 그 질책들에 대한 저와 개발팀의 답"이라며 "변명이 아니라, 무엇이 잘못됐고 무엇을 바꿀 것인지에 대한 약속으로 읽어 주시면 감사하겠다"라고 덧붙였다.

우선 오는 21일 업데이트를 통해 채팅 환경과 인벤토리 문제를 우선 개선한다. 채팅 환경과 관련해서는 언어 필터를 강화하고 채팅 가능 레벨 제한 및 채팅 발송 쿨타임 보정 등을 적용한다. 가방 문제의 경우 기본 가방 슬롯을 30칸 확장하고 주요 성 마을마다 창고 NPC를 추가 배치한다. 또한 추후에 잡동사니 즉시 판매 기능도 도입할 예정이다.

성장 재화인 '벼림쇠' 수급 문제에 대해서는 특별 보상과 이벤트를 단기적으로 추가하고, 중장기적으로 획득처와 수량 확대를 검토하기로 했다. 장 PD는 "장착 장비 외 추가적인 영웅 등급 이상 장비와 연마 재료 수급이 의도만큼 충분하지 않았고, 복잡한 시스템으로 인해 성장이 정체되고 있는 상황을 확인했다"라고 설명했다.

행동력 시스템인 RP에 대한 개선도 예고됐다. 장 PD는 "매일 플레이하는 부담감을 줄이는 데에만 신경을 썼더니, 오늘 더 깊게 플레이하고 싶은 마음까지는 충분히 고려하지 못했다"며 "더 플레이하고 싶은 마음을 막지 않겠다"라고 밝혔다. 이에 따라 RP 회복 아이템인 '여름향주'를 보다 쉽게 제작하고 획득할 수 있도록 개선하며, 장기적으로는 플레이를 통한 추가 RP 수급 방안도 마련할 계획이다.

특히 가장 큰 비판이 제기됐던 과금 구조에 대해서도 개편안을 내놨다. 논란이 된 배틀패스 EXP팩은 유료 판매를 중단하고 무료 보상으로 전환하며, 기존 구매자들에게는 전액 환불도 진행한다. 이와 함께 배틀패스 달성 난이도 완화와 월 정액 상품 통합 할인 등 과금 부담을 줄이기 위해 기존 '편의 지원'과 '전투 지원'을 묶어 약 25% 할인된 가격으로 제공할 예정이다.

장 PD는 "지난 사흘 동안 가장 많이, 그리고 가장 매섭게 들었던 비판은 과금 구조에 대한 것이었다. 저희가 부족했다"라고 이용자들의 문제 제기를 인정했으며, 이번 조치에 대해서는 "가격 인하가 아니라 없었어야 할 상품을 정리하는 일이라고 생각한다"라고 밝혔다.

이 외에도 전투, 성장, 월드 탐험, 거래소, UI, 사운드, PC 안정성 등 전반에 걸친 버그 및 편의성 개선 사항도 21일 업데이트에 대거 반영된다. 장 PD는 "부족한 출발이었다. 그러나 부족함을 부족함으로 인정하는 것에서 좋은 운영이 시작된다고 생각한다"며 "지금 여러분이 느끼시는 불편을 솔직하게 인정하고 빠르게 수정하는 것이 가장 먼저 해야 할 일"이라고 강조했다.

한편 개발팀은 이용자들에게 RP 회복 아이템과 성장 재화 등을 지급하며, 오는 28일 라이브 방송을 통해 추가 소통에도 나설 예정이다.

김형근 기자 (noarose@dailygame.co.kr)