워크데이 사나, '신뢰가능한 AI'...보안·거버넌스에 편의성까지

허정열 지사장, 엔터프라이즈 AI로서 거버넌스와 보안 강조
"사후에 보안 시스템 덧붙이면 고객에게 부담 떠넘기는 것"
보안과 규제 리스크 포함한 워크데이 솔루션의 차별성 강조
업무용 초지능 에이전트 사나도 공개

허정열 워크데이코리아 지사장이 워크데이 엘리베이트 서울 2026에서 발언하고 있다. 사진=구현화 기자

AI 플랫폼 기업 워크데이가 14일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스에서 글로벌 연례 고객 행사인 '워크데이 엘리베이트 서울 2026(Workday Elevate Seoul 2026)'을 개최하고 워크데이 AI의 차별성을 갖춘 AI 에이전트 사나(Sana)를 공개하며 SaaS 기업에서 진정한 AI 기업으로의 변화를 알렸다. 

이 자리에서 올해 초 새로이 부임한 워크데이코리아 허정열 신임 지사장은 많은 기업들이 겪고 있는 멀티 에이전트의 시대는 피할 수 없음을 강조하며, 한국 고객들을 위한 워크데이의 가치 제안을 통해 한국 기업들이 빠르고 효율적으로 비즈니스 가치를 창출할 수 있다고 강조했다.

허정열 지사장은 "현재 많은 기업들이 AI 에이전트로의 전환을 시작하고 있으며, 한국 기업들이 AI 실험 단계를 넘어 전사적 도입 단계에 접어들었다"고 평가하며, "진정한 엔터프라이즈용 AI는 아이디어를 제안하거나 의도를 해석하고 미래를 예측하는 확률기반 추론과 엄격히 내부 승인 프로세스, 컴플라이언스 정책을 따르고 이행하는 결정론적 실행 체계가 결합되어야 비로서 안전한 엔터프라이즈용 AI"라고 강조했다.

특히 그는 많은 기업들이 자체적으로 AI 에이전트 구축을 시도하고 있으나, 현실적으로 막대한 비용을 투자하고도 보안과 규정 준수, 감사 요건을 충족하지 못하는 취약한 '섀도우 ERP(Shadow ERP)' 리스크를 경고했다. 그는 워크데이의 차별점으로 '지난 20년간 인사와 재무 데이터를 통합해 온 확장 가능한 객체 그래프 기반의 클라우드 기반 시스템 오브 레코드를 꼽았으며, 이 코어 시스템에 거버넌스와 보안이 런타임 자체에 내재되어 있다는 점을 설명했다. 그러면서 사후에 보안 시스템을 덧붙이면 고객에게 큰 부담이 될 수 있다는 점을 지적했다.

그는 “워크데이코리아는 기업들이 보안 및 규제 리스크를 해소하면서도 실질적인 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 든든한 기반이 될 것"이라며 "국내 고객들과의 이 새로운 엔터프라이즈 아키텍처를 공동으로 설계하기 위해 전사적인 기술 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다. 

이번 행사를 위해 방한한 조쉬 즈웬 워크데이 글로벌 솔루션 마케팅 부사장은 워크데이가 ‘사람과 AI가 협업하는 하이브리드 워크포스 시대’를 이끌어갈 것이라고 강조했다. 이러한 비전을 실현할 통합 AI 플랫폼 ‘사나’는 복잡한 시스템 검색이나 메뉴 이동 없이 자연어로 업무를 처리할 수 있는 대화형 인터페이스를 제공한다. 또한 워크데이의 신뢰할 수 있는 단일 데이터 모델과 강력한 보안을 기반으로 작동하여 높은 정확성과 거버넌스를 확보했다.

이날 엘리베이트에서는 답변 탐색부터 업무 실행, 워크플로 자동화까지 지원하는 업무용 초지능 에이전트 사나 프롬 워크데이(Sana from Workday)’를 국내 공식 출시했다.

사나 프롬 워크데이는 비즈니스를 운영하는 핵심 시스템과 프로세스 전반에 AI를 직접 통합한다. 단순히 정보를 제공하는 수준을 넘어, 기업이 이미 신뢰하고 있는 동일한 보안 모델, 구성 및 정책을 기반으로 인사 및 재무 업무를 직접 수행함으로써 모든 답변과 실행이 정확한 데이터와 규칙에 기반하도록 지원한다. 

예를 들어 사나는 사내 정보 및 워크데이 데이터를 바탕으로 출처가 명확한 답변을 즉각적으로 제공한다. 예를 들어, 직원은 “남은 휴가 일수가 얼마나 되나요?” 또는 “A사의 현재 계약 금액은 얼마인가요?”라고 질문하면 몇 초 내에 명확한 답변을 얻을 수 있다.

기업 내 권한 체계에 기반해 연결된 시스템 전반에서 업무를 실행한다. 예를 들어, 직원이 “집 주소를 변경하고, 이 변경 사항이 세무 양식과 복리후생에 어떠한 영향을 미치는지 알려달라” 또는 “A사의 계약 금액을 43만1000 달러로 업데이트해 달라”고 요청할 수 있다.

이와 함께 지식을 즉시 활용 가능한 대시보드, 요약본 및 문서로 전환한다. 예를 들어, 관리자는 “워크데이 채용의 파이프라인 단계와 면접 피드백을 보여주는 대시보드를 생성해 달라”고 요청할 수 있다.

에이전트가 백엔드에서 업무를 수행할 수 있도록 노코드(no-code) 기반의 여러 단계 워크플로를 설정한다. 예를 들어, 직원은 “영수증이 포함된 이메일을 매월 검토하고, 정책과 대조한 뒤, 제출 전에 승인할 수 있도록 보고서를 보내주는 월간 워크플로를 설정해 달라”고 요청할 수 있다.

사나 포 워크데이와 사나 셀프서비스 에이전트는 이제 추가 라이선스 구매나 별도의 결제 과정 없이 워크데이 플렉스 크레디트를 통해 모든 워크데이 고객에게 제공된다. 따라서 고객은 기존 워크데이 구독에 포함된 플렉스 크레딧 할당량을 통해 즉시 사나 포 워크데이 및 사나 셀프서비스 에이전트를 활용할 수 있어, 별도의 추가 비용 부담 없이 서비스를 경험할 수 있다. 

조엘 헬러마크 워크데이 AI 부문 수석 부사장은 “사나는 우리가 보유한 기술 가운데 가장 초지능형 동료에 가까운 존재"라며 "사나는 워크데이 내에서 조직 전반의 전체 그림을 파악하고, 어떤 시스템에 접근해야 하는지를 이해하며, 각 시스템간의 업무 단계를 유기적으로 조율할 수 있다”고 밝혔다.

구현화 기자 kuhhankyung.com