“주민등록등본 발급해줘”…카카오 AI 국민비서 음성 기능 도입

새 버전 내려받아 ‘더보기’ 메뉴…텍스트 없이 음성으로

(시사저널=조주연 디지털팀 기자)

카카오 기반 'AI 국민비서' 이용방법 ⓒ행정안전부 제공

앞으로 카카오 '인공지능(AI) 국민비서'를 통해 대화만으로 주민등록등본 발급부터 공공시설 예약까지 각종 행정 서비스를 이용할 수 있게 된다.

행정안전부는 국민이 일상적으로 사용하는 카카오톡 기반의 '인공지능(AI) 국민비서'에 음성 인식 기능을 새롭게 도입한다고 14일 밝혔다. 이에 따라 텍스트 입력 없이 말하는 것만으로 필요한 행정 업무를 처리할 수 있게 된다.

AI 국민비서 이용은 새로운 버전의 카카오톡을 내려받은 뒤 '더보기' 메뉴에서 해당 아이콘을 클릭하면 된다. 이어 카카오 'AI국민비서' 대화창에서 별도 텍스트 입력 없이 "주민등록등본 발급해줘", "테니스장 예약해줘" 등과 같은 일상 언어로 음성 명령을 내리면 AI국민비서가 관련 서비스를 즉각 실행한다.

이번 서비스는 모바일 기기 조작이나 텍스트 입력에 어려움을 겪는 고령층 등 디지털 취약 계층의 불편을 해소하기 위해 마련됐다. 

공공 서비스의 특수성을 고려해 보안 등 안전성도 확보했다. 행안부는 서비스 과정에서 국민의 민감한 개인 정보가 다뤄지는 만큼 카카오의 최신 AI 보안 기술인 '카나나 세이프가드'를 엄격하게 적용해 해킹이나 개인정보 유출 걱정 없이 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 구축했다고 설명했다.

윤호중 행안부 장관은 "카카오 'AI 국민비서' 음성 기능 도입으로 디지털 취약 계층도 일상에서 보다 편리하게 행정서비스를 누릴 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.