LG유플러스, 통화 에이전트 ‘익시오’ 첫 수출길 열었다

말레이시아 통신사 맥시스와
서비스형 SW 형태 공급 합의
홍범식 “글로벌 AX 속도 낼 것”

홍범식 LG유플러스 대표(뒷줄 왼쪽 둘째)와 고 쇼 엥 맥시스 대표(뒷줄 왼쪽 셋째)를 비롯한 양사 주요 경영진이 ‘익시오(ixi-O) 말레이시아 출시’ 협약을 체결한 뒤 기념촬영을 하고 있다. LG유플러스

LG유플러스가 자체 개발한 인공지능(AI) 통화 비서 ‘익시오’를 앞세워 글로벌 AI 소프트웨어 시장에 본격 진출한다.

12일 LG유플러스는 말레이시아 이동통신사인 맥시스와 익시오의 현지 상용 출시를 위한 계약을 체결했다고 밝혔다. 이는 지난 3월 스페인 바르셀로나에서 열린 ‘MWC 2026’에서 홍범식 LG유플러스 대표가 공표한 ‘글로벌 AI SW 기업’으로의 전환 비전이 실제 해외 사업 확장으로 이어진 첫 사례다.

당시 홍 대표는 “우리의 지향점은 통신과 AX(인공지능 전환) 기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심의 소프트웨어 기업이 되는 것”이라며 통신 인접 영역에서 확보한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 통한 해외 시장 진출 의지를 밝힌 바 있다.

이번 수출 모델인 익시오는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 방식을 기반으로 연내 말레이시아 현지 이용 환경에 최적화된 서비스로 정식 출시될 예정이다. 현지 고객들은 통화 녹음과 요약, AI 비서, 실시간 보이스피싱 탐지, 스팸전화 AI 대신 받기 등 국내에서 서비스되는 익시오의 주된 기능을 그대로 이용할 수 있게 된다. 특히 온디바이스 기반 AI 엔진의 다국어 처리 역량을 활용해 표준 영어와 말레이어는 물론, 현지 특유의 영어 표현인 ‘망글리시’까지 지원한다. 또한 현지 점유율이 높은 메신저 왓츠앱의 통화 녹음 기능도 추가해 사용 편의성을 극대화했다.

협력사인 맥시스는 모바일 가입자 1000만명을 보유한 말레이시아 주요 이동통신사다. 유선·광대역 네트워크 사업과 더불어 최근에는 AI·클라우드·사이버 보안 등 첨단 기술 도입에 적극 투자하고 있다.

고 쇼 엥 맥시스 최고경영자(CEO)는 “익시오는 고객 가치 측면에서 의미 있는 서비스로, 특히 LG유플러스의 보안 기술과 현지 언어를 지원하는 온디바이스 AI 역량이 인상적이었다”며 “이번 협력을 계기로 LG유플러스와 다양한 영역에서 새로운 사업 기회를 모색해 나가길 기대한다”고 말했다.

말레이시아 익시오 출시를 기점으로 양산는 AI 기반 스마트홈 서비스와 기업 간 거래(B2B) 솔루션 등으로 사업 연계를 넓히는 방안도 함께 검토 중이다.

홍 대표는 사내 소통 채널을 통해 “맥시스와의 익시오 계약은 LG유플러스 역사상 첫 소프트웨어 수출 사례이자, 우리가 직접 기획·개발한 AI 서비스를 해외에 판매한 첫 번째 레퍼런스”라며 “국내에서 축적한 AI 경험을 바탕으로 서비스형 AI 소프트웨어 중심의 글로벌 시장 확대에 박차를 가하겠다”고 강조했다.