KALPAK, 파트너십 체결로 서비스 영역 확대

한진트래블

엔데믹 이후 럭셔리 여행 수요가 증가하는 가운데, 럭셔리 여행 브랜드가 유통·숙박·의전 영역을 아우르는 VVIP 서비스망 구축에 나섰다.

KALPAK은 현대백화점, 반얀트리 클럽 앤 스파 서울, 올댓아너스클럽 등과 잇따라 파트너십을 체결하며 서비스 영역 확대에 나선다고 밝혔다. 이번 제휴는 유통, 숙박, 의전 전 영역을 아우르는 서비스망 구축을 목적으로 한다.

KALPAK은 한진트래블이 운영하는 하이엔드 럭셔리 여행 브랜드로, 유럽 클래식 음악 투어, 일본 아트 아일랜드, 남미 크루즈 등 일반 패키지로는 구현할 수 없는 소수 경험 중심 여행을 설계하는 것이 특징이다. 주요 고객층은 희소성과 여행의 품질에 큰 가치를 부여하는 최상위 소비자들로, 이번 제휴 확대는 해당 고객층을 보다 촘촘하게 확보하기 위한 전략의 일환이다.

KALPAK은 현대백화점 신규 커머스 플랫폼 NCP(New Commerce Platform)에 입점해 지난 4월 6일 그랜드 오픈과 함께 상품 판매에 돌입했다. 현대백화점 최상위 VIP인 자스민 회원을 겨냥해 VIP 전용 매거진 '스타일H' 지면과 H.Point 앱 등 다채널 마케팅이 진행된다.

4월 '조성진 유럽 음악 여행'과 '나오시마 아트 투어'를 시작으로 프랑스 파리 아트투어, 남미 크루즈, 빈 신년음악회 등 월별 컨셉추얼 상품이 순차 공개되며, 장거리 상품에는 미쉐린 레스토랑 식사 또는 객실 업그레이드, 스파 마사지 등의 특전이 제공된다.

서울 대표 5성급 리조트인 반얀트리 클럽 앤 스파 서울과는 올해 4월부터 제휴 계약을 시작했다. 반얀트리 The Club 앱 회원 채널을 통해 KALPAK 상품이 소개되며, 회원 전용 세미나와 행사도 공동 운영한다. 반얀트리 회원이 KALPAK을 이용할 경우 전용 특별 혜택이 제공되며, KALPAK의 브랜드 신뢰도와 국내 최고급 호텔 브랜드 간의 제휴는 새로운 프리미엄 고객층 유입 통로가 될 것으로 기대된다.

지난 3월에는 인천공항 프리미엄 의전 전문 기업 올댓아너스클럽과 제휴 계약을 체결했다. KALPAK 여행 상품 이용 고객에게 프리미엄 공항 의전 및 여행 케어 서비스를 제공하며, 항공 지연이나 결항 등 돌발 상황이 발생하더라도 전문 의전팀이 즉각 대응해 고객 편의를 확보하고 쾌적하고 안전한 여행의 시작을 책임진다는 계획이다.

이번 제휴들로 KALPAK은 현대백화점의 VIP 채널, 반얀트리의 프리미엄 회원 네트워크, 올댓아너스클럽의 공항 의전 서비스를 아우르며 신규 고객 확보부터 차별화된 서비스 제공까지 이어지는 구조를 갖추게 됐다. 고객은 상품 검색과 상담, 추천, 여행 시작과 진행, 여행 종료 이후까지 일관된 프리미엄 경험을 제공받을 수 있다.

한진트래블 KALPAK 관계자는 "KALPAK은 고객의 시간과 경험을 가장 가치 있게 설계하고 제공하는 여행 브랜드"라며 "국내외 프리미엄 브랜드와의 제휴를 지속 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.

조효민 기자 jo.hyomin@joongang.co.kr