가스공사, 사내 전용 AI '업무 Mate' 오픈… 업무혁신 가속화

가스공사가 11일 사내 전용 AI 모델 '업무 Mate' 오픈하고 직원들에게 교육하고 있다. 가스공사 제공

한국가스공사가 에너지 공기업 특성에 최적화된 사내 전용 인공지능(AI) 모델을 도입하고 데이터 기반 업무혁신에 나섰다.

가스공사는 11일 사내 업무 환경에 특화된 전용 AI 모델인 '업무 Mate'를 오픈했다고 밝혔다. 지난해 12월 구축한 생성형 AI 서비스 플랫폼을 고도화한 것이다. 직원들이 보안이 강화된 내부망에서 안전하게 AI 기술을 활용할 수 있는 기반을 마련했다.

'업무 Mate'는 문서 작성, 요약, 번역 등 민간 상용 AI의 보편적 기능은 물론, 공사 내부 지식을 기반으로 한 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 업무를 8개 분야로 체계화해 약 1만3000건의 내부 문서를 AI에 학습시켰다. SAP 설비관리시스템과 연계한 자연어 기반 검색 기능을 탑재, 현장 직원들이 설비 운영 및 정비 관련 정보를 손쉽게 찾아볼 수 있도록 함으로써 업무 편의성을 대폭 높였다.

이를 통해 그간 부서별로 흩어져 있던 매뉴얼 등 사내 지식을 AI가 통합적으로 관리·응답함에 따라, 직원들의 정보 탐색 시간이 줄어들고 전반적인 업무 생산성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

가스공사는 이번 모델 오픈을 시작으로 생산, 공급, 건설 등 핵심 사업 전반에 AI 적용을 확대해 나갈 계획이다. 단계적으로 데이터 기반의 의사결정 지원 역량을 강화하여 에너지 산업의 디지털 전환을 선도한다는 방침이다.

이를 위해 향후 '생성형 AI 시스템 2단계 사업'을 추진한다. 현재의 단순 질의응답 수준을 넘어 AI가 스스로 업무의 맥락을 이해하고 복잡한 절차를 직접 수행하는 '에이전트 기반 AI 환경'을 조성함으로써 업무 자동화를 완성해 나갈 예정이다.

가스공사 관계자는 “이번 사내 전용 모델 오픈은 내부 지식과 업무 시스템을 AI와 본격적으로 연결했다는 점에서 큰 의미가 있다”라며 “앞으로도 안전하고 실질적인 AI 혁신 모델을 구축해 에너지 공기업의 디지털 경쟁력을 높여가겠다”라고 강조했다.

안영국 기자 ang@etnews.com