AI 에이전트가 선물도 추천... 네이버, 대화형 쇼핑 강화

네이버플러스 스토어 앱에 '선물 에이전트' 도입
AI 에이전트와 대화... 대상·예산 등  맞춰 추천

네이버플러스 스토어 앱 홈 화면에서 선물 에이전트의 선물아이디어 제안 흐름. 네이버 제공

네이버가 사용자와 대화하면서 최적의 선물을 발견하도록 돕는 인공지능(AI) 선물 에이전트를 도입했다.

네이버는 4일 네이버플러스 스토어(네플스) 애플리케이션(앱)의 'AI 쇼핑 에이전트'에 '선물 에이전트'를 탑재했다고 밝혔다. 선물 에이전트는 사용자와 대화 중 선물할 상황의 맥락을 분석해 선물 대상과 취향, 예산, 상황 등에 맞는 쇼핑 테마와 상품을 추천해준다고 네이버는 설명했다.

사용자는 쇼핑할 때 검색어를 입력하지 않아도 선물 에이전트의 제안을 바로 접할 수 있다. 네플스 앱을 켜면 쇼핑 에이전트가 "어버이날이 사흘 남았어요. 선물을 준비해 볼까요?"라는 문구를 보이며 선물 테마를 노출한다. 선택한 테마에 따라 상황과 감정을 담은 소주제와 연계 상품을 실시간 보여주는 것이 특징이다.

또 특정 상황에 대한 선물 추천을 요청하면 선물 에이전트가 맞춤형 쇼핑 테마와 상품을 제시한다. 단순 상품 나열을 넘어 네이버가 보유한 쇼핑 정보와 리뷰 데이터를 분석해 '선물용 만족 리뷰 비중이 높은 제품' '포장 및 각인 서비스' 등 선물할 때 고려하는 정보도 요약해준다. 네플스는 8일까지 '가정의달+세일' 행사를 열고 회원에게 앱 전용 쿠폰과 구매 금액대별 최대 7만 원 할인 혜택 등을 제공한다.

이정태 네이버 쇼핑 서치·AI 리더는 "선물하기는 취향, 예산, 이벤트 맥락을 종합 고려해야 하는 고관여 활동으로 AI 쇼핑 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역"이라며 "일상 속 다양한 이벤트에 맞춰 대화형 AI 쇼핑 기능을 지속 고도화하겠다"고 말했다.

네이버 AI 쇼핑 에이전트는 올해 2월 시범(베타) 출시 이후 AI 에이전트 진입 영역 확대와 대화 기능 개선을 거치며 지난달 기준 사용자 수는 20%, 사용 건수는 40% 증가했다고 네이버는 부연했다.

김진욱 기자 kimjinuk@hankookilbo.com