신세계면세점, '2026 브랜드 고객충성도 대상' 면세점 부문 1위

4년 연속 1위…신뢰·재구매 등 고객 충성도 5대 지표 전 항목 최고 점수

[더팩트ㅣ유연석 기자] 신세계면세점이 '2026 브랜드 고객충성도 대상'에서 면세점 부문 1위에 선정되며 4년 연속 수상의 영예를 안았다고 4일 밝혔다.

한국소비자포럼과 미국 브랜드 키즈(Brand Keys)가 공동 주관한 이번 조사에서 신세계면세점은 브랜드 신뢰, 애착, 재구매 의도 등 5개 핵심 평가 항목 전 부문에서 국내 면세점 중 최고 점수를 기록했다.

특히 브랜드 추천 의도가 높은 2030 세대의 지지율이 두드러져 미래 핵심 고객층을 선점했다는 평가를 받았다.

신세계면세점은 명동점 'K-WAVE존'과 '테이스트 오브 신세계' 등 체험형 콘텐츠를 통해 쇼핑 이상의 경험을 제공해 왔다.

또한 K-뷰티와 웰니스 등 차별화된 브랜드 포트폴리오를 구축하고, 온라인몰 고도화와 글로벌 결제 수단 확대로 고객 접점을 넓혔다.

신세계면세점 관계자는 "4년 연속 1위 수상은 고객 경험에 대한 지속적인 혁신과 차별화된 콘텐츠 전략의 결과"라며 "앞으로도 고객에게 가장 선호되는 면세 플랫폼으로 성장해 나가겠다"고 밝혔다.

한편 신세계면세점은 창립 10주년을 맞아 이달 1일부터 10일까지 온라인몰과 명동점에서 '단 10일간의 역대급 최대 50% 할인 대전'을 진행한다.

연작, 비디비치, 어뮤즈, 듀어썸 등 인기 제품을 선보이는 동시에 구매 금액별 '럭키 패키지'도 증정한다.

ccbb@tf.co.kr

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