“어버이날 선물 뭐 사지?”⋯네이버 AI 쇼핑 에이전트, 선물 추천 기능 탑재
네이버가 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어 앱 ‘인공지능(AI) 쇼핑 에이전트’에 선물 추천 특화 기능 ‘선물 에이전트’를 탑재했다고 4일 밝혔다.
선물 에이전트는 대화를 통해 최적의 선물을 탐색·발견하도록 돕는 기능이다. 네이버플러스 스토어 홈 화면에서 검색어를 입력하지 않아도 에이전트가 먼저 선물 아이디어를 제안한다.
예를 들어 어버이날이 다가오면 “어버이날이 3일 남았어요. 쇼핑 에이전트와 함께 선물 준비해 볼까요?“라는 제안과 함께 ‘엄마 우아함 더하기’, ‘집안일 해방 프로젝트’ 등 다양한 선물 테마를 제안한다. 이어 집안일 해방 프로젝트로 대화를 시작하면 ‘주방의 여유가 찾아오네’ 와 같은 하위 테마와 함께 에어프라이어, 멀티쿠커 등을 추천해준다.
앱 검색창 등에 고정돼 있는 AI 쇼핑 에이전트를 통해 선물 추천을 요청할 수 있다. “커피를 좋아하는 아빠 선물 추천”처럼 취향을 입력하면 원두나 드립백 상품뿐 아니라 홈카페 머신·전동 그라인더 등 ‘홈카페 취미 테마’로 세분화된 선물 아이디어를 제시한다.
선물 에이전트는 단순 상품 나열을 넘어 추천 사유도 제시한다. 선물용 만족 리뷰, 공식 스토어 제품 여부, 포장·각인 서비스 등 선물 시 고려하는 핵심 정보도 요약해 제공한다.
이정태 네이버 쇼핑서치&AI 리더는 “선물하기는 취향, 예산, 이벤트 맥락을 종합 고려해야 하는 고관여 활동인 만큼 AI 쇼핑 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역”이라며 “앞으로도 일상 속 다양한 이벤트에 맞춰 대화형 AI 쇼핑 기능을 지속 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, 네이버는 지난 2월 AI 쇼핑 에이전트를 베타 출시한 이후 디지털·리빙·생활 카테고리를 중심으로 서비스를 고도화해 왔다. 지난달 초 에이전트 진입점 확대와 대화 기능을 개선했으며, 사용자 수와 사용 건수가 각각 20%, 40% 증가한 것으로 나타났다. 네이버는 쇼핑 AI 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 오퍼레이션 할 수 있도록 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 장바구니 담기 등의 기능을 단계적으로 고도화해 나갈 계획이다.
나유진 기자 yujin@viva100.com