[단독] AI가 보고서 생성, AI로봇은 시니어케어…KB의 AI실험

국내 금융사 최초 자체 AI연구센터
리포트 초안 AI가 쓰는 툴 개발완료
KB금융 내 AI전략 세우고 고도화
이날 시니어 돌봄 AI로봇도 공개

KB금융그룹이 KB금융연구소 내 ‘AI혁신연구센터’를 신설했다. 연구소는 직원들이 활용하는 AI 에이전트를 고도화하고, 수많은 언론보도와 컨설팅사의 각종 보고서를 AI로 자동으로 요약하는 등의 서비스를 개발, KB금융 내 전 직원이 활용할 수 있게 하겠다는 방침이다. KB금융은 시니어케어를 위한 AI휴머노이드 로봇도 선보이며 ‘AI 네이티브’에 한발자국 더 다가갔다는 평가다.

30일 금융권에 따르면 KB금융연구소에는 최근 AI혁신연구센터가 생겼다. 금융지주 차원에서 인공지능(AI) 전담 연구조직을 신설한 것은 처음이다.

센터는 기본적으로 글로벌 AI기술과 산업 트렌드를 분석하고, 그룹의 중장기 AI 전략 수립을 지원하는 역할을 맡는다. 다만 단순 연구에만 그쳐서는 효용이 없다는 판단 하에 2만명이 훌쩍 넘는 KB의 전 계열사 직원들이 실제로 업무에 활용해 효율성을 높일 수 있는 ‘적용’에 방점을 둘 예정이다.

센터는 방대한 글로벌 리포트와 뉴스를 실시간으로 분석하는 ‘글로벌 정보 탐색도구’를 이미 만들어 쓰고 있다. ‘문장 생성 AI도구’를 개발해 시간이 많이 걸렸던 ‘위클리 보고서’의 초안도 쓰게 하는 실험도 하고 있는데, 이는 중장기적으로는 KB금융 내 다른 직원들이 쓸 수 있도록 하는 방안도 검토중이다. PB(프라이빗뱅커) 등의 업무소요 시간을 대대적으로 줄일 수 있을 것으로 기대된다.

망 분리 때문에 금융사 직원들은 자체 AI툴인 ‘젠AI’ 플랫폼을 사용해 AI에이전트를 만들고 활용하고 있는데, AI 기술이 무섭게 발전하고 있는만큼 제약이 적은 AI혁신연구센터에서 다양한 외부 AI 플랫폼과 툴을 연구해 이를 기반으로 사내 AI 플랫폼을 업그레이드 하는 작업도 할 계획이다.

센터 소속 김준산 KB금융연구소 선임연구원은 “보고서만 쓰는 연구가 아닌 실제 구현을 하는 연구소가 되겠다는 생각”이라면서 “현업에 계신 직원들이 시간적·물리적 한계 때문에 어려워하는 부분을 돕고, 이를 통해 AI의 일상화를 이끌어내겠다는 생각”이라고 말했다.

KB금융이 ‘피지컬AI 돌봄서비스’를 위해 개발해 공개한 휴머노이드 AI로봇.

KB금융은 서울 코엑스서 열리는 ‘AI 엑스포 코리아 2026’에서 국내 금융권 최초로 휴머노이드 로봇을 활용한 시니어 케어 특화 ‘피지컬 AI 돌봄서비스’를 선보인다고 밝히기도 했다. 이 AI로봇은 시니어와 대화를 하는 등 정서적 케어를 해주는 것은 물론, 복약을 돕고 일정 안내 등도 할 수 있다. 주기적 건강 체크, 모니터링 등 건강 관리, 환자의 재활 보조 등도 가능하다.