“호텔은 북적, 펜션은 왜 안오시나요”...중국인 돌아와도 숙박 ‘양극화’

1분기 5성급 호텔 매출 51% 급증
방한 중국인들 고급 숙박시설 몰려
내국인 외면한 펜션은 점유율 급감
“과도한 추가금, 호텔과 차이 없다”

이미지 생성=제미나이

외국인 관광객이 다시 돌아오면서 올 1분기 국내 숙박시장이 전반적인 회복세를 보이고 있다. 다만 외국인을 독식하는 고급 호텔과 내국인 여가 수요에 의존하는 펜션 간의 실적 격차는 갈수록 벌어지는 ‘숙박업 양극화’가 두드러지는 모습이다.

29일 뉴스1에 따르면 최근 야놀자리서치는 올해 1분기 5성급 호텔의 가용 객실당 매출(RevPAR)이 전년 대비 51.0%나 급증했다고 발표했다. 객실 점유율도 42.3% 늘어나며 사실상 ‘풀부킹’을 이어갔다. 한한령 완화 조짐 속에 방한 중국인 수요가 전년 동기 대비 31% 증가한 영향이 큰 것으로 분석된다.

반면 펜션 부문은 처참한 성적표를 받아들었다. 매출이 전년 대비 25.9% 줄어들며 전 업종 중 가장 큰 하락 폭을 기록했다. 객실 단가는 전년 수준을 유지했음에도 점유율이 급감한 것은 내국인 관광객들이 펜션이라는 선택지 자체를 지우고 있다는 의미로 풀이된다.

펜션의 위기는 단순한 경기 탓이 아니라는 지적이 나온다. 휴가철에 집중적으로 매출을 올려야 한다는 업종 특성을 고려하더라도 지나치게 가격대가 올라갔다는 불만이 쏟아진다.

특히 옵션마다 붙는 추가금은 소비자들을 심적으로 지치게 만들고 있다. 기본 숙박비 외에 바비큐 그릴 사용료(2~4만원), 인원 추가비(인당 2~3만원), 심지어 수영장 온수 사용료(5~10만원)까지 별도로 요구하면서 “이 돈이면 차라리 조식 나오는 호텔에 가겠다”는 심리가 확산되고 있다.

실제로 1분기 중국인 관광객의 76%가 1~3인 중심의 개별 자유여행객(FIT)으로 재편되면서 이들 역시 관리가 허술한 지방 펜션보다는 서비스가 표준화된 서울·부산의 5성급 호텔로 쏠리고 있다.

외래 관광객 유입 혜택이 서울(35.6%)과 부산(39.1%) 등 입국 거점에만 집중되면서 지방 펜션 사장님들 사이에서는 “중국인이 돌아왔다는데 우리랑은 상관없는 나라 이야기”라는 탄식도 나온다.

야놀자리서치는 2분기 봄철 나들이 수요로 모텔 업계(점유율 전망지수 129.2) 등 일부 반등을 예상했으나 펜션의 경우 근본적인 체질 개선 없이는 회복이 쉽지 않을 것으로 내다봤다. 장수청 야놀자리서치 원장은 “인바운드 수요를 지방으로 분산시키기 위해서는 단순히 시설을 고치는 수준을 넘어, 지역 접근성을 개선하고 펜션 특유의 독창적인 관광 콘텐츠를 고도화하는 정밀한 ‘인프라 UX’ 설계가 시급하다”고 강조했다.