AI를 도구에서 조직 구성원으로…NHN두레이, 협업툴에 에이전트 탑재

직접 댓글 달고 회의록 작성…AI 페이즈2 공개
국방부·우리금융 적용…규제·기업 맞춤형 강점

NHN두레이가 사용자의 질문에 답하는 수준을 넘어 직접 실무를 대행하는 인공지능(AI) 에이전트를 협업 도구에 추가했다. AI를 협업 공간의 동료로 격상시켜 대화방에 초대해 업무에 대한 대화를 나누고 지시를 내릴 수 있게 했다.

NHN두레이는 지난 28일 경기 판교 사옥에서 기자간담회를 열고 이 같은 내용을 담은 '두레이 AI 페이즈2'를 공개했다.

지난해 도입한 페이즈1이 두레이 내부 데이터를 요약하고 번역하는 '챗봇' 수준이었다면, 새롭게 선보인 페이즈2는 능동적으로 업무를 수행하는 '행동'에 초점을 맞췄다.

특히 AI의 역할을 도구에서 조직의 멤버로 확장했다. 사내 조직도에서 사람을 찾듯 '다트 에이전트' 등 맞춤형 에이전트를 검색해 일대일 대화를 나눌 수 있다. 여러 팀원이 모인 단체 대화방에 AI 에이전트를 초대해 여러 명이 공동으로 작업을 지시할 수도 있다. 다양한 에이전트를 동시에 초대하는 것도 가능하다.

NHN두레이는 규제 맞춤형 보안성을 무기로 폐쇄망 사용 기관을 집중 공략하는 중이다. 육·해·공군 30만 장병이 사용하는 통합 협업체계 '국방 이음'을 국방부에 납품했고 우리금융그룹 등 금융권도 내부망에 두레이를 도입했다.

이날 간담회에 참석한 윤종필 우리금융지주 과장은 "망분리 규제 완화에 발맞춰 6개 그룹사 내부망에 두레이를 도입했고, 14곳으로 확대를 준비 중"이라며 "외산 대비 저렴한 도입 비용과 금융 보안 요구사항을 완벽히 충족한 점이 주효했다"고 설명했다.

다만 글로벌 기업의 자율형 AI와 비교해 한계도 존재한다. 장기기억(메모리) 기능이 부재해 사용자의 업무 스타일이나 과거 대화 맥락을 기억하지 못한다. 개인화된 맞춤형 대신 개별 세션 단위의 단기 업무 처리만 가능한 셈이다. 페이즈2에 적용될 새로운 과금 체계로 인해 기존 강점이었던 '가성비'도 흔들릴 수 있다. 두레이는 이번 AI 에이전트 출시에 맞춰 정액제를 벗어나 사용량에 따라 비용을 청구하는 종량제를 도입할 방침이다.백창열 NHN두레이 대표는 "외산 제품과 단편적으로 비교하기보다는 협업 시스템 내에서 AI와 사람이 얼마나 유기적으로 엮여서 일할 수 있는지에 주목해 달라"고 말했다. 이어 "전체 서비스의 시작 비용은 낮게 책정하되, 각자 유용한 기능을 쓰는 만큼만 비용을 부담하는 구조로 운영하겠다"고 밝혔다.

김남석 기자 kns@dt.co.kr

백창열 NHN두레이 대표가 지난 28일 경기 판교 사옥에서 열린 기자간담회에서 두레이 AI 페이즈2의 AI 에이전트 기능을 발표하고 있다. NHN두레이 제공