SKT, 에이닷에 AI 보이스피싱 알림 ‘가족 케어’ 탑재

통화 중 피싱 의심 정황 탐지 시 최대 10명의 보호자에게 즉시 알림 전송
에이닷 미설치자 및 타 통신사 이용자도 단문 메시지로 위험 상황 수신 가능

[보안뉴스 조재호 기자] 피싱 범죄가 지능화되는 가운데, 통신사의 방어 체계도 진화하고 있다. 올 1분기에만 3562만건의 스팸·피싱을 사전 차단한 SKT 에이닷 전화는 실시간 통화 내용 분석을 통한 보호자 알림 기능을 더하며 전방위적인 보안망을 구축했다.

SKT는 자사의 통화 플랫폼 에이닷 전화에 보이스피싱 의심 통화를 탐지하고 등록된 보호자에게 즉각 알리는 ‘가족 케어’ 기능을 도입했다고 27일 밝혔다.

경찰청 통계에 따르면 지난해 1분기 보이스피싱 범죄 발생은 5878건으로 전년 동기 대비 17% 증가했으며, 건당 피해액은 188% 급증한 5301만원을 기록했다. 보이스피싱 범죄는 수사기관이나 금융기관을 사칭하거나 가족의 위기 상황을 꾸며 피해자를 심리적으로 압박하는 수법을 주로 사용해 피해자 홀로 대응하기가 까다로운 특성을 지녔다.

이러한 배경에서 새롭게 추가된 ‘가족 케어’ 기능은 통화 중 AI가 피싱 의심 정황을 감지하고, 사전에 등록된 보호자에게 즉시 경고 알림을 발송한다. 에이닷 전화 이용자는 1인당 최대 10명까지 연락처 목록에서 보호자를 지정할 수 있으며, 가족뿐만 아니라 지인도 등록할 수 있다.

해당 알림은 보호자의 통신사나 에이닷 애플리케이션 설치 여부와 무관하게 전송된다. 에이닷 전화가 설치된 보호자에게는 애플리케이션 푸시 알림과 SMS가 동시 발송되며, 앱 미설치자에게는 문자로 상황이 전달된다. 이 기능을 이용하려면 제3자 정보 제공 동의와 AI 보이스피싱 탐지 기능을 활성화해야 한다. 또, 안드로이드 단말기 이용자는 112나 119 긴급번호로 전화를 걸 때도 보호자에게 긴급 상황 알림이 전송된다.

SKT는 이번 기능 도입을 통해 통화 이전과 사이, 그리고 이후까지 전 과정에 걸쳐 전방위적인 피싱 방어 체계를 한층 강화했다. 회사는 통화 전 단계인 ‘AI 안심차단’ 기능을 통해서만 올해 1분기 약 3562만건의 피싱 및 스팸 수신을 차단했으며, 수신 단계에서는 약 347만건의 주의 알림을 제공한 바 있다.

조현덕 SKT 에이닷 전화 담당은 “가장 위험한 순간에 가족과 기술이 함께 방어막이 돼야 한다는 생각으로 해당 기능을 선보이게 됐다”며 “앞으로도 인공지능이 일상의 안전을 지키는 동반자가 될 수 있도록 서비스를 지속 발전시킬 것”이라고 말했다.