패션계 삼전 꿈꾸는 무신사, 패션·뷰티도 '턴키'로 판다

24일 무신사 메가스토어 성수점 문 열어
옷 넘어 뷰티·미식까지 2000평 규모 조성
경험·소비·환급 등 '원스톱' 설루션 구축

[미디어펜=김견희 기자] 무신사가 메가스토어 성수점의 문을 열고, 패션·뷰티 채널의 수직계열화를 완성하는 한편 새로운 유통 패러다임을 제시했다. 

무신사 메가스토어 성수 4층 테라스에서 바라본 건물 전경./사진=김견희 기자

23일 문을 연 무신사 메가스토어는 2000평으로 꾸며져 단일 패션·뷰티 스토어 기준 국내 최대 규모를 자랑한다. 이 곳에 입점된 패션·뷰티 브랜드 수는 1000여 개로, 메가스토어 용산(500여 개)과 비교해 약 2배 수준이다. 이는 삼성전자가 다양한 반도체 설계자산(IP)을 확보하고 고객사 맞춤형 칩을 설계하는 것과 흡사한 큐레이션 역량을 보여준다.

K-반도체의 대표 주자인 삼성전자가 반도체의 설계부터 패키징까지 포함하는 턴키(일괄 제공) 전략을 핵심 경쟁력으로 삼듯, 무신사 역시 K-스타일을 완성하기 위한 브랜드 경험과 물류 인프라를 원스톱 턴키 전략으로 제공하면서 거대한 패션 생태계를 구축하고 있다. 

무신사 메가스토어 성수는 단순 제품 판매를 넘어 트렌드 탐색부터 브랜드 경험, 세금 환급, 물류 연결에 이르는 전 과정을 고객이 한 공간에서 이용할 수 있다는 게 특징이다.  공간 구성은  △지하 1층 코인 노래방 등 복합 체험존 △ 1층 대형 팝업 '무신사 스페이스' 존 △ 2층 패션잡화·뷰티존 △3층 무신사스탠다드 존 △ 4층 스포츠·푸드가든 존으로 배치됐다.

무신사 메가스토어 성수를 방문한 고객이 무신사 독자 개발 셀프포스를 이용하고 있다. /사진=김견희 기자

◆ 무신사 메가스토어, '테크 리테일' 이식

무신사는 삼성전자의 미세공정 기술에 견줄만한 '테크 리테일' 설루션을 메가스토어 매장 전반에 이식했다. 매장 내 제품의 QR 코드를 스캔하면 무신사 앱과 즉각 연동돼 실시간 가격과 수만 건의 후기를 고객이 직접 확인할 수 있는 O4O(온·오프라인 연결, Online for Offline) 전략이 핵심이다.

매장 내 O4O 도입으로 기업은 오프라인에서 발생하는 데이터를 디지털 자산으로 전환해 운영 효율을 극대화할 수 있고, 고객은 온라인의 정보력과 오프라인의 물리적 경험을 결합한 최적화한 구매 설루션을 누릴 수 있다. 결과적으로 이는 단순 기술 도입을 넘어 오프라인 매장의 수익률을 높이는 핵심 공정인 셈이다. 

또 결제를 최적화하기 위해 무신사가 독자적으로 개발한 '셀프포스 시스템'은 무신사표 턴키 전략의 마침표이자 데이터 기반 매장 운영을 가능하게 하는 핵심 인프라로 풀이된다. 무신사는 셀프포스를 통해 외국인 관광객의 제품 구매부터 세금 환급까지 전 과정을 단일 시스템에서 처리할 수 있도록 편의성을 높였다. 이는 제품뿐만 아니라 판매에 이은 사후 공정(패키징)까지 포함하며 효율성을 극대화는 것과 비슷하다.

무신사는 이러한 테크 리테일 설루션을 대형 매장을 중심으로 순차 확대한다는 계획이다. 기술로 확보한 현장 인력을 전문적인 고객 응대에 집중 투입하고 차별화한 쇼핑 경험을 지속 제공해나갈 방침이다. 

무신사 메가스토어 성수 2층에 마련된 무신사 뷰티존 내 카테고리 별 인기 상품 진열 공간./사진=김견희 기자

◆ 무신사 뷰티 첫 오프라인 매장...패션 기반 영토 확장

무신사는 의류를 넘어 뷰티와 식음료(F&B)까지 카테고리를 확장했다. 무신사의 사업 확장은 패션이라는 본업의 지배력을 바탕으로 인접 카테고리로 영토를 넓히는 삼성전자의 미래 성장동력 확보 전략과 궤를 같이한다. 

삼성전자가 자사의 기술력을 기반으로 전장과 헬스케어 부문으로 사업 포트폴리오를 다변화하듯, 무신사 역시 F&B을 매개로 고객의 라이프스타일 전반을 점유하겠다는 포석이다.

메가스토어 성수 2층에 약 150평 규모로 꾸며진 무신사 뷰티 존에는 700여 개의 엄선된 브랜드가 자리하면서 패션 카테고리와 시너지를 노린다. 특히 뷰티 스토어 최초로 안경사가 상주하는 렌즈 코너를 운영하는 등 전문적인 역량을 강화했다.

무신사 메가스토어 성수 4층 식음료(F&B) 공간인 푸드 가든./사진=김견희 기자

푸드가든으로 마련한 F&B 공간은 고객의 체류 시간을 늘리는 플랫폼 락인의 핵심 역할을 할 것으로 기대된다. 단순히 허기를 채우는 것을 넘어 국내에서 꼭 방문하고 싶을만한 로컬 미식 브랜드들이 푸드코트처럼 입점해 있기 때문이다. 

입점 브랜드로는 오슬로의 '푸글렌', 도쿄의 '피자슬라이스', 개성주악 브랜드 '쭈악쭈악', 부산식 떡볶이 '떡산' 등 로컬 유명 미식 브랜드를 배치해 메가스토어 밖으로 나갈 일이 없도록 만들어졌다. 

이처럼 무신사의 메가스토어 개점은 단순 오프라인 매장 확대를 넘어 국내 유통 시장의 주도권이 전통 채널에서 데이터 기반 플랫폼으로 이동했음을 보여주는 대표 사례가 될 것으로 보인다. 삼성전자가 반도체 기술 초격차로 글로벌 표준을 제시하듯, 무신사 역시 온오프라인을 수직 계열화한 인프라를 바탕으로, 국내 패션의 표준을 정립해나갈 것으로 기대된다.