‘해외여행 믿고 예약했는데’…부킹닷컴 ‘불공정 검색’ 조사[아하 이탈리아]

EPA 연합뉴스 자료사진

이탈리아 경쟁당국이 온라인 숙박예약 플랫폼 부킹닷컴의 불공정 검색 알고리즘 제공 혐의에 대한 조사에 착수한 것으로 알려졌다. 부킹닷컴은 파트너 프로그램에 가입해 더 많은 수수료를 낸 숙박업체가 소비자 검색에 더 많이 노출되도록 한 혐의를 받는다.

지난 22일(현지시간) AFP·안사통신 등에 따르면 이탈리아 경쟁당국 AGCM은 전날 부킹닷컴의 이탈리아 사무실을 상대로 현장 조사를 벌였다.

검색 알고리즘 상으로 수수료를 더 많이 낸 숙박업체가 노출되도록 함으로써, 해당 업체들이 더 나은 가성비를 제공하는 것으로 오해할 수 있다는 것이 AGCM의 설명이다.

부킹닷컴의 검색 알고리즘은 소비자들이 평균적으로 더 비싼 숙박시설을 예약하도록 유도하는 효과도 있다고 AGCM은 지적했다.

부킹닷컴 측은 “숙박업체에 제공하는 파트너 프로그램은 법규 요건을 충족하고 있다”며 “당국 조사에 협조할 것”이라고 밝혔다.

곽선미 기자