‘맘스터치 진상녀’ 영상 확산…콜라 리필 거절에 직원 폭행하고 계산기 부숴

유튜브 화면 캡처.

국내 한 버거 프랜차이즈 매장에서 음료 리필을 거부당했다는 이유로 직원을 폭행한 여성의 영상이 확산하며 공분이 일고 있다.

20일 각종 SNS에는 ‘맘스터치 진상녀’라는 제목의 영상이 공유되고 있다. 영상에 따르면 사건은 한 여성 고객이 음료 리필을 요구하면서 시작됐다.

이 여성은 매장 측이 규정을 이유로 리필을 거부하자 곧바로 고성을 지르며 강하게 반발했다. 이어 계산대 주변 물건을 집어던지고 직원들에게 폭언을 퍼붓는 등 소란을 벌였다.

이 여성은 그래도 분이 덜 풀렸는지 직원들이 사용하는 공간까지 들어가 폭력을 행사했다. 폭력을 피해 물러서는 여성 직원을 쫓아가 얼굴을 때리는 장면도 영상에 고스란히 담겼다. 사건은 매장을 이용하던 또 다른 고객의 신고로 출동한 경찰에 의해 일단락된 것으로 전해졌다.

당시 상황을 촬영해 올린 게시자는 “여성이 테이블 위 콜라컵을 일부러 쳐서 쏟은 뒤 리필을 요구했고, 거절당하자 일방적으로 폭력을 행사했다”고 주장했다. 현장에 있던 직원 역시 댓글을 통해 당시 상황에 대해 “제가 영상 속의 남성 직원”이라며 “지난해 10월에 있었던 일인데, 왜 지금에서야 뜨는지 모르겠다”고 밝혔다. 이어 그는 “여성 손님이 주문할 때부터 반말을 쓰며 화가 나 있었다”며 “손님이 세트메뉴 주문 후 음료를 먼저 받아서 갔고, 테이블에서 음료를 고의로 쏟은 뒤 리필을 요구했다”고 설명했다.

이승주 기자