대한항공·아시아나 '최상위'…김포·김해·인천공항 '우수'

국토부 '25년 항공교통서비스 결과 발표
에어로케이·에어프레미아는 지연 영향으로 등급 하락

국토교통부가 51개 항공사와 국내 6개 공항을 대상으로 실시한 2025년 항공교통서비스 평가 결과를 17일 공개했다. 이번 평가는 항공기 지연과 공항 혼잡 등 실제 이용자가 체감하는 불편 요소를 처음으로 반영해 서비스 개선의 기준을 강화했다.

항공사 부문에서는 대한항공과 아시아나항공이 이용자 보호 충실성과 안전성에서 모두 최상위(A++) 등급을 받았다. 제주항공과 티웨이항공, 에어부산, 에어서울 등도 A급 이상을 기록하며 국적사 전반의 서비스 수준이 높게 평가되었다.

반면 에어로케이와 에어프레미아는 장시간 지연 발생률이 높아 각각 C, C+ 등급으로 내려앉았다.

외국적 항공사 중에서는 루프트한자, 에어프랑스, LOT폴란드항공 등 유럽계 항공사의 등급이 상승했으며, 에어아시아엑스·비엣젯항공·말레이시아항공·심천항공 등 일부 동남아 항공사는 지연이 잦아 낮은 평가(E++~C)를 받았다.

공항 평가에서는 김포·김해·인천공항이 시설·이용 편리성·만족도 등 전 항목에서 '우수(A~A+)' 수준을 유지했다.

대구공항은 신속성에서는 높게 평가(A+)됐지만 교통약자 시설이 부족해 시설 적정성은 낮았고(C), 청주공항은 접근교통 불편으로 B등급에 머물렀다. 제주공항은 관광 수요 증가로 인한 주차·시설 혼잡 영향으로 일부 항목에서 낮은 평가를 받았다.

국토교통부는 "장시간 지연율과 공항 혼잡도 등 국민 체감 지표를 반영한 첫 해로, 평가 결과를 기반으로 항공사와 공항의 서비스 개선을 지속적으로 유도할 것"이라고 밝혔다.

세부 결과는 오는 20일부터 국토교통부 누리집에서 확인할 수 있다.

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CBS노컷뉴스 김효영 기자 hykim@cbs.co.kr

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