“AI로 의사·한의사 의료 상담 대체 가능” 58.3% 응답

언론진흥재단 인식조사…건강정보 접하는 경로는 83% ‘언론보도’

▲ 휴대전화 [AI 생성]

생성형 인공지능(AI)을 활용한 의료 정보 검색이 대면 진료를 대체할 수 있다는 인식이 확산되고 있는 것으로 나타났다.

15일 한국언론진흥재단이 발표한 ‘디지털·AI 플랫폼을 통한 건강·의료 정보 소비 및 인식’ 조사 결과에 따르면 생성형 AI로 건강·의료 정보를 얻거나 상담하는 것이 의사·한의사와의 대면 진료를 대체할 수 있는지를 묻는 질문에 20∼60대 응답자의 58.3%가 “가능하다”고 답했다.

세부적으로는 ‘어느 정도 대체 가능’이 53.9%, ‘상당 수준 대체 가능’이 4.4%로 집계됐다.

이번 조사는 지난달 23일부터 26일까지 국내 거주 20∼60대 1000명을 대상으로 온라인 설문 방식으로 진행됐다.

생성형 AI를 상담 형태로 활용한 경험이 있다는 응답은 48.9%로 나타났다. 성별로는 여성(53.7%)이 남성(44.2%)보다 높았고, 연령대별로는 20대가 61.3%로 가장 높았다.

정신건강이나 성 관련 내용 등 민감한 의료 문제를 AI에 상담한 경험이 있다는 응답도 24.4%로, 4명 중 1명꼴에 달했다.

건강·의료 정보를 접하는 주요 경로로는 뉴스 기사(언론보도)가 82.8%로 가장 높았고, 포털 검색 결과 82.0%, 동영상 플랫폼 콘텐츠 77.7%가 뒤를 이었다. 다만 해당 경로에 대한 신뢰도는 각각 83.7%, 61.4%, 45.0% 수준에 머물렀다.

정보를 접하는 방식에서는 ‘우연한 노출’이 52.9%로 ‘의도적 검색’(47.1%)보다 5.8%p 높았다. 한국언론진흥재단 연구진은 알고리즘 추천 기반 정보 노출 영향이 큰 것으로 분석했다.

정보 신뢰성 문제도 확인됐다. 건강·의료 정보를 이용하는 과정에서 ‘정보가 부정확하거나 과장됐다고 느낀 적이 있다’는 응답은 85.8%에 달했으며, ‘상반된 정보로 혼란을 겪은 적이 있다’는 응답도 76.8%로 나타났다.

연구진은 “생성형 AI의 확산은 건강·의료 정보 이용 방식 자체를 근본적으로 변화시키고 있다”며 “이러한 변화는 의료 접근성과 정보 활용의 편의성을 높이는 동시에, 정보의 정확성과 신뢰성 문제, 민감한 정보 보호, 전문적 진료 대체 가능성에 따른 위험 등 쟁점을 함께 부각하고 있다”고 분석했다.

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