카카오톡 친구탭 업데이트 프로필 '스토리화'…불만 속출

카톡 친구탭 업데이트 프로필 릴스로 강제 시청…광고 삽입까지

카카오톡 친구탭 화면(뉴시스)

카카오가 카카오톡 친구탭의 ‘업데이트 프로필’ 기능을 개편하면서 이용자 불만이 이어지고 있다. 기존에는 친구가 프로필 사진을 바꾸면 ‘업데이트 친구’로 표시돼 개별 프로필에 들어가 확인하는 방식이었지만, 이번 업데이트 이후에는 인스타그램 스토리와 유사한 형태로 바뀌며 이용 방식이 크게 달라졌다.

14일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 카카오는 최근 카카오톡 업데이트를 통해 친구탭 내 ‘업데이트 프로필’ 영역을 개편했다. 이용자는 왼쪽 상단에 빨간 점이 표시된 ‘업데이트 프로필’을 누르면 친구의 변경된 프로필 사진뿐 아니라 상태 메시지, 24시간 게시물인 ‘펑’ 등을 스토리 형식으로 확인할 수 있다.

문제는 이 과정에서 기존과 달리 특정 친구의 프로필만 선택적으로 보는 것이 아니라, 확인하지 않은 다른 친구의 업데이트까지 연속 재생되는 구조로 바뀌었다는 점이다. 중간에 광고가 삽입되는 방식까지 더해지면서 이용자 경험이 크게 달라졌다는 지적이 나온다.

온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에서는 “업데이트 프로필 수정 안 되나요”, “원래대로 돌려달라”, “프사 확인이 어려워졌다”, “업데이트로 더 불편해졌다”, “원치 않는 프로필까지 보게 된다”는 반응이 잇따르고 있다. 간단히 사진만 확인하던 기능이 ‘강제 시청’ 형태로 바뀌었다는 불만이 핵심이다.

이번 개편은 카카오톡 전반의 기능 개선과 함께 이뤄졌다. 카카오는 채팅방을 폴더별로 정리하고 순서를 자유롭게 변경할 수 있는 기능을 강화했으며, ‘안읽음’ 폴더에 쌓인 대화를 인공지능(AI)이 요약해주는 기능도 새롭게 도입했다. 요약 후에는 한 번에 읽음 처리도 가능하다.

여기에 더해 카카오는 미성년자 보호 기능도 확대했다. 카카오톡 내 ‘패밀리 계정’을 통해 보호자가 자녀를 초대하면 숏폼 콘텐츠 이용, 댓글 작성, 검색 기능 등을 개별적으로 제한할 수 있으며, 오픈채팅 참여 역시 보호자의 승인 하에 이뤄지도록 설정할 수 있다. 해당 기능은 보호자와 자녀의 동의 절차를 거쳐 운영되며, 만 19세 이상이 되면 자동 해제된다.

카카오톡 친구탭 업데이트 프로필 '스토리화'…불만 속출, 카톡 친구탭 업데이트 프로필 릴스로 강제 시청…광고 삽입까지(출처=오픈AI 챗GPT 편집 이미지)