벤츠는 오늘부터 어딜 가나 단일가...‘리테일 오브 더 퓨처’로 신차 판매 방식 변경

[OSEN=강희수 기자] "가격 할인 잘 해 주는 딜러 좀 소개 해 주세요."

수입차를 구매할 의향이 있는 소비자들이 흔히 하던 대화다. 그러나 4월 13일, 오늘부터 메르세데스-벤츠 구매를 고려하는 소비자들에게 이런 대화는 의미가 없어진다. 전국 어느 딜러 전시장을 가든 동일한 가격대가 매겨지기 때문이다. 심지어 온라인에서 구매해도 가격이 똑 같다. 

메르세데스-벤츠 코리아는 13일부터 신차 판매 방식을 전격적으로 개선한다. 균일가, 단일가, 또는 직판제 판매 방식으로 번역할 수 있는 신 판매 방식을 벤츠는 ‘리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future, 이하 RoF)’, 즉 미래형 판매 방식이라고 불렀다. 

RoF는 전국 어디서나 동일한 가격과 통합 재고 관리로 차량 선택부터 상담, 계약, 인도에 이르는 전 구매 과정을 온라인과 오프라인에서 일관되게 경험할 수 있는 새로운 판매 방식이다.

13일 오후 1시부터 벤츠 공식 온라인 세일즈 플랫폼 ‘메르세데스-벤츠 스토어’에서 시장 상황과 고객 수요를 종합적으로 반영해 설정된 ‘최적의 가격(One & Best Price)’과 제품 정보를 확인할 수 있다. 또한 진행 중인 금융 및 특별 프로모션 등의 혜택도 함께 살펴볼 수 있다. 구매를 희망하는 차량이 있을 경우 ‘메르세데스-벤츠 스토어’ 또는 공식 전시장을 통해 계약금 납부 및 시승 신청이 가능하다.

이후 배정된 세일즈 컨설턴트가 고객에게 차량 설명과 견적 안내 등 맞춤형 상담을 제공하며 차량 인도 전 계약서 작성, 잔금 납부, 신차 준비 현황 확인 등 주요 절차를 체계적으로 안내한다. 해당 과정은 카카오톡 메시지로 고객에게 신속하고 정확하게 전달된다.

RoF를 통해 차량 선택부터 계약, 출고에 이르는 전 구매 과정이 온·오프라인 구분 없이 유기적으로 연결되며, 재고 관리 방식은 전국 단위의 통합 재고 관리로 바뀐다. 이렇게 되면 그 동안 딜러별로 재고가 달라 원하는 차량을 제 때 공급받지 못하던 폐해를 피할 수 있다. 

메르세데스-벤츠 코리아가 전국 단일 가격을 제공하고 재고를 중앙에서 통합 관리함에 따라 파트너사는 차량 판매에 대한 수수료를 지급받게 된다. 파트너사 간의 재고 보유 및 할인 경쟁은 사라지고 파트너사는 가격 협상보다 전문적인 세일즈 서비스에 집중하게 된다.

이번 RoF 도입을 위해 메르세데스-벤츠 코리아와 11개 공식 파트너사는 지난 2023년부터 공동의 이해를 바탕으로 협의를 지속해 왔으며, 지난 2월 25일에는 RoF의 성공적 도입을 위한 협약식을 진행했다.

메르세데스-벤츠 코리아 마티아스 바이틀 대표이사는 “리테일 오브 더 퓨처는 단순한 판매 방식의 변화가 아니라, 고객이 차량을 탐색하고 구매하는 전 과정에서 새로운 기준을 제시하는 전략적 전환”이라며, “메르세데스-벤츠 코리아는 이를 통해 보다 투명하고 일관된 고객 경험을 제공하며, 신차 판매의 새로운 기준을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

한편, 메르세데스-벤츠 코리아는 RoF 도입을 기념해 국내 고객들에게 꾸준히 사랑받아 온 주요 모델에 선호도가 높은 옵션을 적용한 한정판 에디션을 함께 선보인다. ‘RoF 에디션’은 메르세데스-벤츠 E 200 AMG 라인과 GLC 300 4MATIC AMG 라인 및 쿠페 모델로 구성됐으며, E-클래스가 1000대, GLC 및 GLC 쿠페가 각각 200대 판매된다. /100c@osen.co.kr