배달의민족, 커머스·장보기 성장에 매출 첫 5조원 돌파

영업익 5929억원으로 7%↓…라이더 인건비 등 비용 증가

배달의민족 운영사 우아한형제들이 지난해 매출 5조2830억원, 영업이익 5929억원을 기록했다. /사진=우아한형제들

배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들이 지난해 창사 이래 처음으로 연매출 5조원을 돌파했다. 음식배달과 중개형 커머스 사업의 성장세가 매출을 견인했다. 다만 라이더 인건비 등 영업비용이 더 큰 폭으로 늘면서 영업이익은 뒷걸음질쳤다.

우아한형제들은 지난해 매출 5조2830억원을 기록했다고 10일 공시했다. 전년 대비 22.2% 늘어난 것으로 2010년 서비스 시작 이후 처음으로 매출이 5조원을 넘어섰다.

음식배달과 중개형 커머스(장보기·쇼핑) 서비스 매출은 지난해 4조4956억원으로 전년(3조5598억원) 대비 26.3% 증가했다. 한그릇, 배민클럽 등 고객 편익을 강화한 서비스가 긍정적인 반응을 얻고 지속적인 투자를 통해 배달 품질을 강화하는 전략이 주효했다는 설명이다.

배민은 지난해 4월 최소주문금액 없이 주문할 수 있는 한그릇 서비스를 선보였다. 해당 서비스는 출시 6개월 만에 누적 주문 수가 2000만건을 돌파하는 등 인기를 얻었다. 배민클럽도 B마트 무제한 할인 등 혜택을 기반으로 구독자 수를 빠르게 늘렸다. 지난해 전체 주문수의 50%가 배민클럽 구독자로부터 발생했다.

배민B마트 등 직매입 기반 퀵커머스 사업을 주요 축으로 하는 상품매출은 7811억원으로 전년 대비 3.2% 늘었다. B마트는 지난해 말 기준 주문수, 거래액 등이 전년 동기 대비 30% 늘었다.

편의점, 기업형 슈퍼마켓(SSM), 대형마트 등 오프라인 기반 매장들이 배민에 입점해 퀵커머스를 전개하는 중개형 커머스 사업 장보기·쇼핑의 매출은 같은 기간 84% 증가했다. 입점 오프라인 매장 수는 2022년 2200개에서 현재 2만4000여개로 약 11배 증가했고 지난해 주문 수는 전년 대비 약 70% 증가했다.

충성 고객 기반도 확대되는 추세를 보였다. 지난해 12월 기준 월 10회 이상 B마트를 주문한 고객 수는 전년 동월 대비 약 2배 증가했다. 같은 기간 주 1회 이상(월 4회 이상) 주문 고객은 약 50%, 주 2회 이상(월 8회 이상) 주문 고객은 약 75% 늘었다.

지난해 영업이익은 5929억원으로 전년 대비 7.5% 줄었다. 매출 확대에도 불구하고 라이더에게 지급하는 외주용역비가 3조1542억원으로 41.0% 늘어나는 등 영업비용이 27.4% 증가한 영향이다.

우아한형제들 관계자는 "배민은 고객과 업주 모두의 만족도를 높이기 위해 배달 품질과 서비스 경쟁력 강화에 지속적으로 투자해왔다"며 "앞으로도 기술 고도화와 서비스 혁신을 통해 지속 가능한 외식산업 성장 기반을 더욱 공고히 할 것"이라고 말했다.

고현솔 기자 sol@sidae.com