같은 '피지컬 AI' 다른 접근…SI 3사 전략 차별화

삼성SDS·LG CNS, 전담 조직 꾸려 기술 내재화 주력
SK AX, CAIO 중심 전사적 AI 이식…산업별 맞춤형 공략

LG CNS가 덱스메이트 휴머노이드 로봇을 산업현장에 투입하기 위해 트레이닝 시키는 모습. [출처=LG CNS]

디지털 전환 속 '피지컬 AI'가 차세대 먹거리로 급부상한 가운데 삼성SDS·LG CNS·SK AX 등 국내 IT 서비스 3사의 전략 경쟁이 본격화하는 양상이다. 3사는 시장 흐름에 발맞춰 피지컬 AI 사업에 박차를 가하고 있으나, 조직 구성과 사업 접근 방식에서 차이를 보이는 모습이다.

9일 IT 업계에 따르면 삼성SDS와 LG CNS는 특정 전문 조직에 피지컬 AI 역량을 결집시키는 '집중형' 전략을 채택했다.

삼성SDS는 클라우드 사업부 산하의 '팩토리 솔루션' 팀을 통해 피지컬 AI 사업을 전개 중이다. 해당 팀은 플랜트, 제조, 물류 등 산업 현장의 모든 자원을 IT 기술로 연결하고, 여기서 발생하는 방대한 데이터를 분석해 설비를 자율적으로 제어하는 서비스를 제공한다.

삼성SDS는 여기서 한발 더 나아가 로봇 전환(RX) 사업까지 팩토리 솔루션 팀에 맡겼다. 로봇의 데이터를 수집하고 분석하는 소프트웨어 서비스에 초점을 맞춘 것이 특지징이다. 이는 하드웨어보다는 시스템 관제 역량에 집중하겠다는 의도로 풀이된다. 향후 삼성전자가 생산 현장에 휴머노이드 로봇을 도입할 경우 레인보우로보틱스는 하드웨어를, 삼성SDS는 운영·관제를 맡는 역할 분담이 자리 잡을 것으로 보인다.

LG CNS는 아예 로봇 전문 조직인 'RX 이노베이션 랩'을 신설, 승부수를 던졌다. 이 조직은 기업의 업무 환경을 분석해 최적의 로봇 활용 방안을 도출하고 워크플로우를 재설계하는 등 RX 도입의 전 과정을 지원한다.

LG CNS의 차별점은 '인사이트-디자인-프루프'로 이어지는 체계적인 3단계 프로그램에 있다. 산업 특성을 분석해 도입 영역을 발굴한 뒤, 자율이동로봇(AMR)이나 휴머노이드 등 최적의 하드웨어를 선정하고 작업자의 행동 데이터를 로봇에 학습시켜 실제 현장 적용 가능성을 철저히 검증하는 방식이다.

반면 SK AX는 별도의 피지컬 AI 전담 팀을 두지 않는 '확산형' 전략을 택했다. 특정 조직에 기술을 가두기보다는 각 사업 영역 전반에 AI 역량을 주입하는 방식을 취했다. 이를 위해 SK AX는 지난해 말 인사에서 최고경영자(CEO) 직속으로 최고인공지능혁신책임자(CAIO) 직책을 신설했다. CAIO는 소규모 거대언어모델(sLLM) 등 선행 기술을 연구하고 이를 현장에 즉각 적용할 수 있도록 회사 전체의 AI 전략을 총괄하는 컨트롤 타워 역할을 수행한다.

SK AX의 이러한 행보는 올해를 'AX 컴퍼니 도약'의 원년으로 삼겠다는 의지와 맞닿아 있다.

이들은 산업별 고객의 요구에 맞춘 솔루션을 즉각 제공할 수 있는 구조를 만들었다. 각 산업 담당 부서가 고객의 피지컬 AI 솔루션 요청을 받으면 AX 사업 부서가 보유한 기술력을 동원해 즉시 서비스를 제공한다는 구상이다.