카카오뱅크, ‘대화형 AI’ 금융 확대…몽골 진출도 공식화

카카오뱅크 윤호영 대표이사가 8일 오전에 열린 ‘2026 카카오뱅크 프레스톡\\\'에서 2026년 전략 및 방향성에 대해 발표하고 있다. 카카오뱅크

카카오뱅크가 대화형 인공지능(AI) 서비스를 결제·투자 등에도 적용해 금융 전반으로 확대한다고 밝혔다. 인도네시아·태국에 이어 몽골 진출 계획도 공식화했다.

윤호영 카카오뱅크 대표이사는 8일 오전 서울 영등포구 페어몬트 앰배서더 호텔에서 열린 ‘2026 프레스톡’에서 “인공지능 기술로 모두에게 최적화된 금융 비서를 제공하겠다”고 말했다. 현재 검색과 금융 계산기, 이체, 모임통장 관리 등 일부 기능에 적용된 대화형 인공지능을 결제와 투자 영역까지 확장하겠다는 것이다. 윤 대표는 “예를 들어 ‘지난 1년간 소비를 분석해 절감할 수 있는 부분을 알려달라’고 하면 인공지능이 분석·정리해 제안하는 방식”이라고 설명했다.

2분기에는 여러 투자 상품을 비교·이용할 수 있는 ‘투자 탭’을, 3분기에는 결제 정보를 한데 모아 관리하는 ‘결제홈’을 선보인다. 결제홈에는 개인의 결제 데이터를 분석해 맞춤형 소비 관리와 금융 조언을 제공하는 기능이 적용되고, 투자 탭에는 고객 성향에 맞춰 투자 상품을 제안하는 인공지능 기반 투자 기능이 포함된다.

인공지능 확장은 ‘슈퍼앱’ 전략에 따른 불편함을 해소하려는 시도이기도 하다. 슈퍼앱은 다양한 금융 기능을 하나의 앱에 통합한 형태다. 윤 대표는 “앱 기능이 많아질수록 고객은 필요한 것을 찾기 어려워지는 ‘확장의 역설’이 나타난다”며 “복잡한 금융 문제를 인공지능이 먼저 찾아 해결하는 것이 목표”라고 말했다.

국외 진출도 확장한다. 카카오뱅크는 앞선 인도네시아와 태국에 이어 몽골 시장 진출을 공식화했다. 몽골 현지 금융기관과 협력해 신용평가모형(CSS)과 리스크 관리 역량을 함께 구축하는 사업을 추진한다. 윤 대표는 “몽골 진출은 카카오뱅크의 포용금융 역량을 세계로 수출한다는 데 큰 의미가 있다”며 “은행 중 가장 많은 중저신용대출을 공급할 수 있던 원동력인 대안 신용평가 모델을 몽골 현지 금융기관에 이식할 것”이라고 말했다.

그는 원화 기반 스테이블코인 발행과 유통에도 참여할 계획이라고 밝혔다. 윤 대표는 “가상자산 2단계 법이 제정되면 스테이블코인 발행 라이선스를 따기 위해 노력할 것”이라면서 “궁극적으로는 스테이블코인이 현실 세계에서 기존의 통장처럼 쓰일 수 있게 하는 것이 목적”이라고 말했다.

안태호 기자 eco@hani.co.kr