쿠팡 개인정보 유출, 피해 집단분쟁조정 본격

피해 소비자 3000여 명
보상 기준·권고안 마련

쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련한 집단분쟁조정 절차가 두 달여 만에 본격화됐다. 이번 조정에서 구체적인 피해 보상 기준과 권고안이 마련될 전망이다.

(서울=연합뉴스) 이진욱 기자 = 사진은 지난해 12월 서울 한 쿠팡 물류센터 모습.

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 7일 쿠팡 개인정보 유출 사고에 대해 집단분쟁조정 절차를 개시했다.

온라인 쇼핑몰인 쿠팡에서 지난해 11월 17일 회원 개인정보가 유출되는 사고가 발생해 3360개 계정 정보가 빠져나갔다.

피해 소비자 50명은 지난해 12월 한국소비자원에 손해배상을 요구하는 집단분쟁조정을 신청했다. 당시 위원회는 다수 기관이 쿠팡의 개인정보 유출 내용, 규모 등을 조사해 집단분쟁조정 절차 개시 심의를 보류했다.

이후 과학기술정보통신부 주관 민관합동조사단은 쿠팡 이용자 정보 3367만여 건이 유출되었다고 확인 조사를 발표했고, 소비자분쟁위원회는 절차 개시 심의를 시작했다.

앞서 개인정보분쟁조정위원회는 지난 2월 전체회의에서 쿠팡을 상대로 한 집단분쟁조정 2건에 대해 개시를 의결했다. 피해 소비자 50명과 1626명 등 총 1600여 명이 집단분쟁조정을 신청했고, 별도로 800여 명이 일반 분쟁조정을 접수했다고 밝혔다.

이번 절차 개시로 참여연대 등도 집단분쟁조정 신청에 대해 사건 조사와 피해보상에 대한 권고안을 내리는 등 절차를 순차적으로 진행할 계획이다.

(서울=연합뉴스) 서명곤 기자 = 지난해 12월 3일 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 '쿠팡 개인정보 유출 집단분쟁조정 신청 돌입 기자회견'에서 참가자들이 퍼포먼스를 하고 있다.

참여연대는 지난해 집단분쟁조정을 접수했고, 지난 1월부터 약 한 달간 '쿠팡의 소비자 기만 5000원 쿠폰 거부' 캠페인을 진행하는 등 쿠팡 개인정보 유출 사태를 계속해서 감시하고 있다. 참여연대 관계자는 "개인정보보호위원회의 최종 처분 결과를 토대로 구체적인 보상 기준과 권고안이 마련될 전망이다"고 말했다.

한편 개인정보 유출 논란에도 쿠팡 이용자 수가 반등했다는 조사가 나왔다. 애플리케이션 통계 분석업체인 와이즈앱·리테일 조사에서 지난 3월 쿠팡 결제추정금액은 5조 7136억 원으로 전월보다 약 12% 증가했다고 밝혔다. 지난해 11월 말 개인정보 유출 공식 발표 이후 석 달간 하락세를 보였으나 지난달 유출 사건 이전 수준을 회복했다고 분석했다.

/이미지 기자