"카뱅앱이 개인 AI 금융비서" … 카카오뱅크, AI네이티브 선언

윤호영 대표 기자간담회
방대한 데이터로 앱 초개인화
AI가 투자·결제전략까지 제공

카카오뱅크가 인공지능(AI) 서비스 고도화를 통해 자사 애플리케이션(앱)을 사용자가 금융 AI 비서로 사용하게 하겠다는 계획을 밝혔다.

8일 카카오뱅크는 윤호영 대표이사(사진)가 주관하는 기자간담회를 열고 'AI 네이티브 뱅크'로의 전환을 선언했다. AI 네이티브란 마치 모국어를 쓰듯 AI를 활용한다는 뜻이다.

카카오뱅크는 그동안 '이체'와 '모임통장' 기능 강화, 홈 화면 'AI 탭' 배치 등을 통해 AI 기술을 도입해온 바 있다. 앞으로는 총 2700만명의 고객을 보유한 카카오뱅크의 특징을 살려 고객 한 명 한 명이 자신의 스타일에 맞게 앱 사용 환경을 설정할 수 있게 하는 '초개인화'에 주력한다.

2분기와 3분기에 신설되는 '투자 탭'과 '결제 홈'을 통해 사용자는 자신에게 맞게 AI가 관리해주는 투자 종목 추천을 받아 볼 수 있고, 지출 내역에 대한 AI의 자동 분석 결과를 바탕으로 절약 방법을 제안받을 수 있다. 실시간 AI 전문 번역을 통한 외국인 고객 대상 서비스도 연내에 선보인다.

윤 대표는 "금융 앱 기능이 많아질수록 고객은 필요한 것을 찾기 어려워지는 '확장의 역설'이 나타난다"며 "복잡한 금융 문제를 AI가 먼저 찾아 해결해주는 것이 카카오뱅크가 추구하는 미래"라고 말했다.

AI와 함께 카카오뱅크의 성장을 이끌 또 한 가지 축은 '글로벌'이다. 카카오뱅크는 인도네시아와 태국에 이어 몽골에도 진출한다.

비금융 데이터를 활용한 신용평가 모델인 '카카오뱅크 스코어'를 몽골 현지 파트너사에 전수해 신용 이력이 부족한 사람들도 대출을 받을 수 있게 도울 예정이다.

퇴직연금 시장 진출 계획도 밝혔다. 모바일 앱으로 영업을 하는 카카오뱅크 특성상 이에 최적화된 퇴직연금 가입과 포트폴리오 구성이 관건이 될 것으로 보인다. 다만 금융당국의 인허가가 필요한 만큼 시간은 더 소요될 것으로 예상된다.

[김예찬 기자]