대한항공, ‘공항 미리보기’ 국내 10개 공항 확대…디지털 퍼스트 가속화

대한항공 "모바일 앱 하나로 체크인→수하물 확인"
'공항 미리보기' 항공권 예약부터 도착까지 아우르는 서비스

대한항공이 인천국제공항에서 제공하던 모바일 애플리케이션 앱의 '공항 미리보기' 서비스 범위를 7일부터 김포·김해·제주 등 국내 10개 공항으로 대폭 확대한다.

'공항 미리보기'는 대한항공 모바일 애플리케이션(앱)의 핵심 기능으로, 항공권 예약 단계부터 도착까지 아우르는 서비스다. 사실상 '올인원(All-in-one) 디지털 서비스'를 완성한 셈이다.

이번 개편은 대한항공이 인천공항공사에 이어 한국공항공사의 공공데이터 실시간 연동을 통해 모바일 서비스를 완성한 것이 특징이다. 승객이 공항에 도착하기 전에 주차장 혼잡도, 탑승구까지 이동시간을 미리 파악할 수 있는 맞춤형 정보를 제공한다.

특히 대한항공의 '셀프 체크인'과 '모바일 탑승권' 서비스와 연계하면 효과가 극대화된다. 집에서 모바일 체크인과 주차공간 확인이 가능해 혼잡도를 피해 보안검색장으로 들어가 대기시간을 대폭 단축할 수 있다.

차별화 된 편의기능인 '마중 요청' 서비스도 눈길을 끈다. 도착지의 실시간 정보와 출구 위치를 가족들과 즉시 공유할 수 있어, 도착한 공항에서 번거로운 소통 과정을 없앴다.

이는 대한항공이 기존에 제공하고 있는 '수하물 탑재 안내' 알림 서비스와 결합되어, 승객이 짐을 찾는 시점, 마중을 나온 가족들이 대기하는 시간을 맞출 수 있는 스마트한 여행 환경을 제공한다.

모바일 애플리케이션 서비스 접근성도 직관적이다. 예약 항공권을 소지한 고객이 앱 메인 화면에 자동으로 표출되는 '임박 여행 정보'를 별도의 검색 없이 확인할 수 있다.

대한항공 관계자는 "모바일 앱 하나로 체크인→수하물 확인, 공항 혼잡도 파악까지 가능한 디지털 생태계를 구축하고 있다"며 "앞으로도 승객들의 편의를 높일 수 있는 혁신 서비스를 지속적으로 선보일 것"이라고 강조했다.

/김기성 기자 audisung@incheonilbo.com