LG유플러스, 유심 무상 교체 13일 시행… “안내 문자 1068만건 발송”

LG유플러스 서울 용산 사옥./뉴스1

LG유플러스가 유심(USIM·가입자식별장치) 업데이트·무상 교체의 시행에 앞서 1068만건의 안내 문자를 발송했다고 5일 밝혔다. 지금까지 전체 고객의 64.1%가 문자 안내를 받은 셈이다.

LG유플러스는 13일부터 모든 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무상 교체를 시행한다. 회사는 전화번호가 연동되는 가입자식별번호(IMSI)가 일정한 규칙을 갖고 있어 보안에 취약할 수 있다는 점을 작년 6월 인지했다. 이에 IMSI에 난수를 적용해 외부에서 가입자 정보를 식별하거나 위치를 추적할 수 없도록 방어벽을 한 단계 높일 계획이다.

이번 문자 안내는 유심 업데이트·무료 교체 절차를 이해하고, 각자 상황에 맞는 조치를 받을 수 있도록 돕기 위해 진행됐다. LG유플러스는 지난달 30일부터 안내 문자를 순차 발송했다. 6~7일에는 일반 이동통신(MNO) 고객 480만명과 알뜰폰(MVNO) 고객 118만명 등 총 598만명에게 추가 안내 문자를 발송할 예정이다. 고객별 업데이트 또는 교체 대상 여부는 오는 8일부터 U+원 앱과 홈페이지에서 확인할 수 있다.

유심 업데이트는 13일부터 U+원 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 진행할 수 있다. 매장에서 업데이트나 교체를 원하는 고객은 8일부터 U+원 앱이나 홈페이지 내 ‘매장 방문 예약’ 서비스를 통해 사전 예약 후 방문하면 된다.

LG유플러스 관계자는 “고객들이 유심 관련 조치를 보다 정확히 이해하고 불편 없이 이용할 수 있도록 문자 안내와 상담, 현장 준비를 함께 진행하고 있다”며 “충분한 유심 물량을 확보하고 안정적인 배송 체계를 갖춰 고객 보호에 차질이 없도록 할 것”이라고 말했다.

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