“5억 잭팟 터졌다!” 환호했는데 ‘시스템오류’에 심장마비로 쓰러져

영국에서 5억원이 넘는 ‘잭팟’에 당첨됐던 70대 남성이 ‘시스템 오류’라는 소식을 접한 뒤 심장마비로 쓰러졌다. [미러]

[헤럴드경제=김보영 기자] 영국에서 5억원이 넘는 ‘잭팟’에 당첨됐던 70대 남성이 ‘시스템 오류’라는 소식을 접한 뒤 심장마비로 쓰러졌다. 이와 유사한 피해를 입은 50여 명은 집단 소송을 고려 중인 것으로 전해졌다.

2일(현지시간) 영국 미러에 따르면, 랭커셔주 번리에 거주하는 존 라이딩(76)은 최근 휴대폰으로 온라인 카지노 게임을 하던 중 잭팟을 터뜨렸다. 게임 당 10펜스(약 160원)씩 걸고 플레이하던 중 28만5700파운드(약 5억7600만원)라는 거액에 당첨된 것이다.

존은 “너무 기뻤다. 믿기지 않았고, 꿈만 같았다”며 “이런 일이 내게 일어날 거라고는 생각도 못 했다”고 당시를 회상했다. 그는 “계좌를 확인해 보니 진짜 당첨됐더라”며 “그렇게 행복한 적은 처음이었다. 아들과 딸에게 빨리 알려주고 싶었다”고 말했다.

하지만 꿈같은 행운은 오래 가지 않았다. 존은 24시간 후 계좌에서 당첨금이 전부 사라진 사실을 발견했다. 그는 “꿈이 산산조각 난 것 같았다”며 “공식적으로 오류라는 통보도 없이, ‘수동으로 조정’됐다는 말만 들었다”고 했다.

이후 존은 당첨 불과 10일 만에 극심한 고통을 호소하며 쓰러져 병원으로 이송됐다. 아들 애덤은 “그 충격은 견딜 수 없을 정도였다. 단순히 돈 문제만이 아니라 처리 방식 자체가 문제”라며 “스트레스가 건강에 심각한 영향을 미쳤다”고 분노했다.

엘리스 존스 법률사무소에 따르면 존처럼 ‘시스템 오류’로 피해를 입은 이용자는 최소 50명으로, 이들은 집단 소송을 고려 중이다. 변호인은 “이번 사태로 고객들은 큰 충격을 받았다”며 “이미 당첨금을 바탕으로 재정적인 결정이나 중요한 인생 결정을 내린 고객들도 있다”고 말했다.

온라인 카지노 게임을 운영하는 윌리엄 힐은 이용 약관에 오류나 시스템 오작동이 발생할 경우 거래를 취소하고 계좌 잔액 및 지급된 금액에 대해 시정 조치를 취할 수 있다고 명시하고 있다고 매체는 전했다. 윌리엄 힐은 지난 3월 게임 오류로 일부 고객 계좌에 금액이 잘못 입금되자 반환 요청을 한 것으로 전해졌다.

업체 측 대변인은 “정기 점검 과정에서 플레이어 잔액에 잘못된 금액이 입금되고 출금이 잘못 처리되는 현상이 일시적으로 발생했다”며 “문제를 신속하게 파악하고 해결했지만, 일부 고객 계정에 정상적인 게임 플레이를 거치지 않은 자금이 잘못 입금되는 문제가 발생했다”고 말했다.

대변인은 “당사의 표준 약관에 따라 환불금을 회수하는 절차를 진행하고 있다”며 “고객 여러분께 불편을 드려 죄송하다. 존의 건강 상태에 대해 안타깝게 생각하며 빠른 회복을 기원한다”고 덧붙였다.