제주항공, 데이터 기반 항공안전 체계 고도화
HFACS 활용 인적 오류 예방 ↑
제주항공이 지난해 축적한 항공안전 품질 데이터를 토대로 안전운항 체계를 한층 정교하게 다듬었다. 하반기 예정된 위험기반 IOSA(IATA Operational Safety Audit·국제항공안전평가) 인증을 앞두고 관련 준비도 마무리했다.
2일 제주항공에 따르면 제주항공은 지난해 동안 운항과 정비·객실·운항통제·운송 등 전 사업 부문에서 실시한 품질심사 779건을 종합 분석했다. 이를 바탕으로 잠재 위험요인을 미리 찾아내고, 원인을 구조적으로 짚어내는 방식으로 안전관리 체계를 고도화했다.
인적 오류를 줄이기 위한 체계도 데이터 분석 중심으로 운영하고 있다. 제주항공은 인적요인 분석 시스템인 HFACS(Human Factors Analysis and Classification System)를 활용해 환경적·조직적·시스템적 요인을 점검하고, 개선 작업을 이어가며 예방 역량을 높이고 있다.
국제항공운송협회(IATA)가 새로 도입한 위험기반 IOSA 인증 준비도 끝냈다. 위험기반 IOSA는 항공사별 안전 데이터를 분석해 핵심 위험요인을 집중 점검하는 방식의 차세대 심사 체계다. 항공안전 관리의 실효성을 높이기 위해 IATA가 도입했다.
IOSA는 IATA가 시행하는 국제항공안전 평가 제도다. 제주항공은 2009년 처음 인증을 받은 뒤 2년 주기로 재인증을 이어오고 있다.
제주항공은 데이터 분석 결과를 현장과 공유하고 실행력을 높이기 위한 자리도 마련했다. 지난달 31일 서울지사에서는 전사 품질심사자와 실무담당자가 참석한 가운데 '2026년 전사 품질보증(Quality Assurance) 워크숍'을 열고 주요 개선 과제와 적용 사례를 점검했다.
제주항공 관계자는 "데이터 기반의 정밀한 분석으로 안전 사각지대를 줄이는 데 주력하고 있다"며 "위험기반 IOSA 인증 준비를 통해 글로벌 수준의 안전관리 체계를 더욱 강화하고, 고객 신뢰와 안전운항 수준을 끌어올리겠다"고 말했다.
/박준호 기자 bjh@namdonews.com