"단순 기록 넘어 업무 자동화"…B2B 영토 넓히는 '음성 AI' 스타트업

[빅트렌드] AI 음성인식, 기업 커뮤니케이션 인프라로 진화

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B2B 확장하는 음성 AI 솔루션 스타트업/그래픽=김현정

음성인식 AI(인공지능) 기술이 기업의 핵심 커뮤니케이션 인프라로 진화하고 있다. 과거에는 단순히 회의실 대화를 텍스트로 옮기는 기술에 머물렀다면 최근에는 언어장벽을 허물고 후속업무를 지원하는 솔루션으로 발전하면서 B2B(기업간 거래) 시장에서 외연을 넓혀가고 있는 것이다.

29일 벤처투자업계에 따르면 최근 AI 음성 기록 서비스 다글로 서비스를 영위하는 액션파워는 60억원 규모의 시리즈B 투자를 유치했다. 이로써 누적 투자유치금 200억원을 넘겼다. 해당 라운드는 하나벤처스 리드로 기존 투자자인 위벤처스, 토니인베스트먼트 등이 참여했다. 한국산업은행도 신규 투자자로 액션파워의 주주가 됐다.

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액션파워, 멀티모달 에이전트로 B2B 시장 공략

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액션파워는 해당 투자금을 활용해 텍스트, 이미지, 음성, 영상 등 여러 형태의 데이터를 동시에 이해하고 처리하는 멀티모달 에이전트 기능 강화에 속도를 낸다. 자체 대형언어모델(LLM)인 엘리(ELLI)와 음성인식모델을 결합해 영상과 음성 회의록 생성 외에도 문서 번역과 PPT 슬라이드 자동생성 등 업무에 최적화된 기능을 제공한다.

액션파워는 다글로를 통해 지난해까지 누적 1300만 시간에 해당하는 음성을 처리했으며 이를 기반으로 서비스를 고도화해왔다. 2025년 기준 전년 대비 유료 결제자 수는 2.5배, 결제액은 5.7배 증가했으며 같은 기간 고객사 수 역시 2배 이상 늘어난 것으로 나타났다. 이에 따라 B2B 사업의 규모는 전년 대비 40% 성장했다.

DB생명, 한글과컴퓨터, KT스카이라이프 등 기업 고객 외에도 대구시청, 서울대병원 등 공공기관과 병원을 파트너사로 확보했다. 올해 주요 고객사를 10배 이상 늘린다는 목표를 세운 것으로 알려졌다. 아울러 일본 시장을 시작으로 글로벌 무대에 진출해 레퍼런스를 확보하고, 비즈니스 워크플로우에 특화된 AI 기업으로 자리매김하겠다는 계획이다.

액션파워 관계자는 "단순 정보 제공을 넘어 실제 업무 수행에 도움이 되는 '실행하는 AI'로 업무를 자동화하고 생산성을 높이는 에이전트를 구현하겠다"고 말했다.

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日 법인 매출 증가로 연간 흑자 달성한 플리토

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2019년 '사업모델 특례상장 1호'로 코스닥에 상장한 플리토 역시 B2B 사업 성과 덕분에 지난해 창사 이래 처음으로 연간 흑자를 기록하는 성과를 달성했다. 지난해 플리토는 연결기준 360억원의 매출액과 62억원의 영업이익을 달성했다. 매출은 전년 대비 77.2% 증가한했다.

플리토는 B2B 실시간 통·번역 솔루션 수요 증가와 데이터 판매 호조가 실적 개선을 이끌었다고 밝혔다. 플리토의 실시간 통번역 솔루션인 '라이브 트랜스레이션'은 애플, 메타, AWS 등 글로벌 IT 기업 행사에서 주로 사용되고 있다. 현장에서 수집한 양질의 다국적 데이터를 활용해 AI 학습을 고도화하고 있다는 점이 핵심 경쟁력으로 꼽힌다.

플리토의 턴어라운드는 일본법인의 매출 증가가 주효했다는 평가다. 지난해 일본법인 매출액은 50억원을 넘긴 것으로 알려졌다. 애니메이션, 출판, 게임 등 문화콘텐츠 영역에서 B2B 매출을 늘리면서 빠르게 큰 성과를 거뒀다는 평이다.

플리토는 정부가 추진 중인 독자 AI 파운데이션 모델(독파모) 프로젝트에서 업스테이지 컨소시엄으로 합류해 데이터 총괄 역할을 수행하고 있다. 독파모 프로젝트에서 성과를 쌓아 북미 지역 테크기업과의 협력 강화와 중동 지역으로도 외연을 넓혀갈 계획이다.

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"시끄러운 영업 현장도 끄떡없다"…CRM 연동 내세운 비즈크러시

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비즈크러시(BizCrush)는 오프라인 비즈니스 환경에 특화된 B2B 전용 AI 미팅앱 비즈크러시를 정식으로 출시했다. 자체 개발한 '비즈 크러시 딥필터' 엔진 기술을 활용해 카페나 콘퍼런스 등 소음이 심한 환경에서도 음성을 정확도 높게 인식할 수 있도록 서비스를 설계했다.

해당 솔루션의 가장 큰 특징은 AI가 대화를 인식해 이를 곧바로 업무 프로세스로 전환해준다는 점이다. 대화 내용을 실시간으로 캡처해 업무용 이메일을 자동 생성하고, 노션·허브스팟 등 사내 CRM(고객관계관리) 시스템과 연동해 수동 입력의 번거로움을 줄였다. 또한 회의 내용을 실시간으로 통번역·기록해 공유하고, 이를 요약본과 즉시 실행 가능한 후속 업무로 연결함으로써 비즈니스 워크플로우를 완성한다.

한국어, 영어, 일본어, 포르투갈어, 베트남어 등 45개 이상의 언어를 실시간으로 통역하며, 별도의 자막용 디바이스 없이 발표 슬라이드 위에 통역 자막을 투명하게 구현하는 '라이브 AI 오버레이' 기술도 지원한다. 이 같은 편의성과 기술력을 바탕으로 론칭 4개월 만에 3000명 이상의 사용자를 확보했다.

헬스케어와 금융사 콜센터를 중심으로 B2B 계약을 체결했으며, 뉴욕 보험업계와 건설현장, 의료관광 분야 등 다양한 산업 현장에서 활용되고 있다. 이러한 레퍼런스를 토대로 미국 샌프란시스코를 거점으로 글로벌 시장 공략에도 속도를 내고 있다. 광역시애틀한인회(GSKA)와 업무협약(MOU)을 체결해 현지 네트워크를 강화했으며 최근 뉴욕에서 열린 글로벌 AI 해커톤에서도 기술을 선보였다.

오예슬 비즈크러시 최고운영책임자(COO)는 "과거 AI 기술이 음성을 텍스트로 얼마나 정확하게 기록하느냐에 초점이 맞춰졌다면, 최근에는 언어장벽을 실시간으로 해소해 소통을 원활하게 하는 방향으로 진화하고 있다"며 "글로벌 비즈니스 환경에서 실시간 AI 인프라 구축이 기업 경쟁력의 핵심으로 부상하고 있는 만큼, 해당 분야에 집중해 외연을 확장해 나갈 계획"이라고 말했다.

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김진현 기자 jinkim@mt.co.kr