저축은행도 'AI 금융' 경쟁…웰컴저축銀, AI금융비서 도입
저축은행 업권 최초 서비스…맞춤형 상담·상품 추천으로 확대 계획
저축은행 업권도 AI 기술 확대에 나섰다. AI 기술을 통해 고객 편의에 경쟁력을 갖추는 모습이다.
24일 금융권에 따르면, 웰컴저축은행은 말과 글로 금융 업무를 요청할 수 있는 'AI금융비서' 서비스를 출시했다. 생성형 AI 기술을 접목한 서비스로 저축은행 업권 최초다.
'AI금융비서'는 자연어 이해 기술을 활용해 고객과 대화하듯 금융 업무를 수행할 수 있도록 설계됐다. 모바일 앱 '웰컴디지털뱅크' 이용 고객을 대상으로 제공된다.
웰뱅 앱 내 'AI홈' 화면이나 전체 메뉴에서 마이크 버튼으로 요청사항을 말하면 AI금융비서가 이를 인식해 필요한 금융 서비스를 안내한다.
고객들은 별도 메뉴 탐색이나 반복 클릭 없이 주요 뱅킹 업무를 말 한마디로 해결할 수 있다.
핵심 기능인 'AI 이체'는 최근 이체 대상이나 등록된 계좌 별명으로도 송금이 가능하다. 타행 계좌도 오픈뱅킹을 통해 대표 계좌로 설정해 출금할 수 있다.
금융 사고 예방을 위한 보안성도 챙겼다. AI가 자동으로 거래를 실행하지 않고 고객 확인 절차를 거치도록 설계해 착오 송금을 방지했다. 이체 한도는 1일 최대 1000만 원이며, 300만원을 초과 시 비밀번호 인증을 적용한다. 잔액·만기·금리 조회와 거래내역 검색 기능도 제공한다.
웰컴저축은행은 향후 AI금융비서의 서비스 범위를 금융 상담과 맞춤형 상품 추천 등으로 확대할 방침이다.
웰컴저축은행 관계자는 "AI금융비서는 누구나 쉽고 즐겁게 금융을 이용할 수 있도록 돕는 혁신적인 금융 서비스"라며 "앞으로도 AI 기술을 활용한 금융 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 AI뱅크로 도약할 것"이라고 말했다.
김소현 머니투데이방송 MTN 기자