“채팅창 하나로 쇼핑·여행까지”…카카오, AI 에이전트 확장

올리브영, 무신사, 현대백화점 등과 협력
이용자 활용성 높여 ‘일상 AI’ 고도화 지속
향후 다양한 파트너와 서비스 확대할 것

경기도 성남시 카카오 판교 아지트. [카카오 제공]

[헤럴드경제=박혜림 기자] 카카오가 외부 파트너를 대거 끌어들여 AI 에이전트 서비스 ‘카카오툴즈’를 확장하며 ‘일상형 AI’ 생태계 구축에 속도를 낸다. 쇼핑·여행·세무·취업 등 생활 전반의 서비스를 하나의 채팅창에서 실행할 수 있도록 연동 범위를 넓히며, 메신저 기반 슈퍼앱 전략을 AI 에이전트 중심으로 고도화하는 모습이다.

카카오는 24일 ‘ChatGPT for Kakao’(챗지피티 포 카카오) 내 카카오툴즈에 ▷올리브영 ▷무신사 ▷현대백화점 ▷삼쩜삼 ▷마이리얼트립 ▷사람인 ▷우리의식탁 등 각 분야를 대표하는 파트너사의 서비스를 추가했다고 밝혔다.

이번 개편으로 외부 파트너 외에 카카오뱅크와 카카오골프예약 등 계열사 서비스도 사용할 수 있게 됐다.

카카오툴즈는 카카오 내외부의 다양한 서비스와 연동되는 AI 에이전트 서비스다. 그동안 카카오의 주요 서비스인 선물하기, 예약하기, 카카오맵, 톡캘린더를 비롯해 멜론, 카카오T, 카카오페이 등의 계열사 서비스 중심으로 서비스를 확대하며 이용자 편의성을 높여왔다.

카카오 툴즈 개편 이미지. [카카오 제공]

이번 확대 개편을 통해 이용자들은 뷰티, 패션, 유통, 세무, 여행, 취업, 푸드 등 생활 전 영역을 아우르는 서비스를 하나의 채팅창에서 손쉽게 활용할 수 있게 됐다. 예컨대 이용자가 챗지피티 포 카카오에서 “건성 피부에 바르기 좋은 썬크림 추천해줘”, “4월 벚꽃여행 때 입으면 좋을 청자켓 리스트 부탁해”와 같이 질문하면 카카오툴즈에 연동된 파트너사의 서비스를 통해 적절한 답변이나 결과를 제안 받을 수 있다.

카카오는 이용자들의 서비스 탐색 경험을 한층 체계화하고, 자신만의 에이전트 환경 설계를 위한 공간도 마련했다. 카카오툴즈 전용 ‘홈’ 메뉴를 신설, ‘인기 차트’와 ‘추천 서비스’ 같은 큐레이션 섹션을 통해 이용자가 원하는 다양한 서비스를 직관적으로 탐색하고 활용할 수 있게 됐다. ‘MY’ 메뉴에서는 이용자의 취향에 맞는 서비스 활성화를 위해 직접 추가와 제거를 설정하고 관리할 수 있다.

카카오는 이번 카카오툴즈의 확대 개편을 시작으로 향후 다양한 파트너들과 지속적으로 협력을 확대해 카카오툴즈의 활용성을 높이고, AI 에이전트 기반의 ‘일상 AI’ 전략을 지속적으로 고도화 해 간다는 방침이다.

유용하 카카오 AI 커넥트 성과리더는 “다양한 산업군의 파트너사들과의 긴밀한 협력을 통해 AI 에이전트가 이용자의 일상 깊숙이 스며드는 환경을 만들고자 한다”며 “AI 에이전트 생태계의 꾸준한 확장을 통해 이용자들의 편의성이 풍부해지는 선순환 구조를 완성해 갈 계획”이라고 말했다.