인터넷은행 전산사고 5년간 163건…“예방체계 미흡 지적”

토스뱅크 64건·배상액 4000여만원 ‘최대’

(시사저널=조주연 디지털팀 기자)

인터넷전문은행 3사, 토스뱅크·케이뱅크·카카오뱅크 ⓒ시사저널

최근 5년여간 인터넷전문은행 3사의 전산사고가 160여 건에 달한 것으로 나타났다. 전산운용비는 늘고 있지만, 사고 예방을 위한 체계 관리는 미흡하다는 지적이 나온다.

20일 금융감독원이 국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원에게 제출한 자료에 따르면, 토스뱅크·케이뱅크·카카오뱅크의 지난 2021년부터 올해 2월까지 5년여간 전산사고 건수는 총 163건으로 집계됐다.

이중 토스뱅크의 전산사고가 64건이었다. 실제 금전 피해자는 1만700명, 배상 금액은 4874만원으로 3사 가운데 최대 규모였다. 지난 10일 '엔화 반값 환율 오류' 사고는 반영되지 않은 집계다. 당시 엔화 환율이 실제 시장의 절반 수준으로 고시되면서 약 5만 건, 총 283억8000만원 규모의 환전이 이뤄졌다. 

케이뱅크는 35건, 카카오뱅크는 64건의 사고가 발생했다. 다만 소액사건이 많아 배상 금액은 각각 107명(21만원), 6만9687명(194만원)에 그쳤다. 카카오뱅크도 지난 17일 오후 두 차례에 걸쳐 34분간 모바일 앱 접속이 되지 않아 이용자들이 불편을 겪었다.

오류를 뒤늦게 인지하는 사례도 있었다. 토스뱅크는 지난 2021년 10월 여신 기준금리 변동 오류를 2년 뒤인 2023년 9월에야 인지했다. 2024년 1월 발생한 금융결제원 PG 결제취소 거래 미입금 건도 반년이 지난 7월에 확인됐다. 케이뱅크도 2021년 발생한 금리 등 수치 오류를 192일이 지나서 인지했다.

인터넷 은행들은 이상 거래탐지 시스템을 구축하고, 매년 전산사고를 막기 위해 전산운용비 등 투자를 늘리고 있다. 토스뱅크의 정보기술과 정보보호를 위한 전산운용비 예산은 올해 1762억원으로 지난해보다 약 40% 늘었다. 카카오뱅크는 올해 전산운용비 예산은 3356억원, 케이뱅크는 1601억원으로 각각 작년보다 37%, 23% 증가했다. 하지만 여전히 사고 예방에는 미흡하다는 지적이 나온다.

이양수 의원은 "최근 잇따른 전산사고로 금융소비자들의 불안이 커지고 있다"며 "금융당국은 인터넷 은행의 전산운용 등 전반적인 체계에 대한 대책을 마련해야 한다"고 강조했다.