네이버, 지방선거 뉴스 섹션에서 댓글 조작 막는다

정치·선거 기사 댓글창 기본으로 닫아두고
댓글 목록 열어도 공감순 아닌 최신순 노출
'클린봇' 많이 작동한 기사는 댓글창 닫기로

최수연(오른쪽) 네이버 대표가 18일 경기 성남시 네이버 본사를 찾은 리사 수 AMD 최고경영자(CEO)와 대화하고 있다. 공동취재

네이버가 지방선거 관련 뉴스에서 '공감 조작'을 막기 위해 댓글 창을 닫아놓는다. 정치뿐 아니라 악플 비중이 높은 기사에 자동으로 댓글창을 닫는 시스템도 도입할 예정이다.

네이버는 6월 3일 지방선거일까지 정치와 선거 섹션 기사에서 하단부 댓글 목록을 닫아놓는다고 19일 밝혔다. 원래 기사 댓글은 많은 공감을 받은 순으로 전체 목록이 노출되지만, 지방선거 기사에 한해서는 이용자가 따로 버튼을 눌러야 전체 목록이 펼쳐지게 된다. 또 펼쳐진 목록에서 댓글이 공감순으로 노출되는 게 아니라, 최신순으로 정렬된다. 특정 집단이 댓글을 위로 올리기 위해 공감 버튼을 마구 누르는 방식의 조작을 차단하기 위해서다. 각 언론의 방침에 따라 특정 정치·사회 분야 기사의 댓글이 차단되는 시스템도 그대로 유지된다.

네이버의 바뀐 지방선거 정치 뉴스 댓글 정책에 따라 달라지는 댓글창. 버튼을 별도로 눌러야 댓글 목록이 펼쳐지고, 공감 많은 순서가 아니라 최신 순서로 보인다. 네이버 제공

지방선거 섹션 외에도 악플 비중이 높은 기사는 자동으로 댓글창을 닫는 시스템이 4월 중에 도입된다. 지금도 인공지능(AI) 기반 악성 댓글 탐지 시스템인 '클린봇'으로 욕설, 혐오, 차별 발언을 차단 중인데, 클린봇에 의해 차단된 악플이 많은 기사는 댓글창 자체를 닫는 식으로 개편된다. 네이버는 "클린봇 차단 댓글 비중이 일정 기준을 초과하는 기사는 댓글을 닫는 방식을 모든 뉴스 섹션에 도입하는 방안을 검토하고 있다"고 밝혔다.

포털 뉴스의 악성 댓글에 의한 모욕이나 공감수 조작을 통한 여론 조작 우려는 그간 끊이지 않고 제기돼 왔다. 네이버는 유명인에 대한 악의적 비방을 막기 위해 스포츠와 연예 분야 기사에는 댓글을 달 수 없게 해둔 상태다. 다음에선 차단했던 스포츠·연예 분야 기사 댓글 기능이 48시간만 활성화하고 이후엔 사라지는 '타임톡'이라는 이름으로 지난해 부활했다.

홍인택 기자 heute128@hankookilbo.com