신한 SOL페이, 금융 본업 중심 플랫폼으로 경쟁력 강화

간편결제서비스 부문

신한 SOL페이가 '2026 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 간편결제서비스 부문'에서 1위로 선정됐다.

고객 중심의 금융 경험을 강화하고 서비스 고도화를 지속한 점이 높은 평가를 받았다는 분석이다.

신한카드는 SOL페이를 통해 금융 본업의 가치를 강화하는 플랫폼 전략을 추진해왔다. 앱에 유입된 고객의 이용 여정을 세밀하게 분석하고 동선을 구조화해 고객이 의도한 목적 달성 후 바로 이탈하지 않고 모집·판매·이용 전 영역에서 핵심 고객을 확보했다. 또 실시간 모니터링을 통해 서비스 이용 전환율을 개선하고 앱 구동 속도를 최적화하는 등 사용자 경험을 지속적으로 개선한 점도 성과 요인으로 꼽힌다.

생활밀착형 가맹점 확대도 이용자 체감도를 높였다. 신한카드는 메가MGC커피, CU, 파리바게뜨, 공차, 다이소몰, 배스킨라빈스, 맘스터치 등 다양한 업종으로 SOL페이 결제 가맹점을 확대했다.

또한 온·오프라인 결제 시 랜덤 포인트를 제공하는 상시 리워드 프로그램을 운영하고 있으며, 결제 요일·시간·금액이나 특정 가맹점 이용 여부에 따라 추가 혜택을 제공하는 개인화 리워드 전략도 도입했다.

지난해 상반기 진행한 '디스커버 2.0' 리뉴얼도 차별화 요소로 꼽힌다. 기존 여러 탭에 분산돼 있던 서비스를 하나의 통합 피드 형태로 재구성해 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 했고, AI 기반 콘텐츠 큐레이션 기능을 통해 금융·라이프·커머스를 아우르는 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

신한카드 관계자는 "앞으로도 고객 중심의 디지털 금융 서비스 혁신을 지속해 고객이 직관적이고 편안하게 사용할 수 있는 금융 플랫폼으로 자리매김하겠다"고 밝혔다.