수원시 시민참여 플랫폼 ‘새빛톡톡’ 가입자 20만 돌파

출시 2년 8개월만에 시민제안 4천800건 댓글만 93만개
2년 연속 시민제안 우수기관 선정…초등·대학생 참여

수원시가 구축한 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 가입자 수 20만 명을 돌파한 것으로 집계됐다.

수원특례시가 구축한 시민참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 출시 2년 8개월 만에 가입자수 20만 명을 돌파했다. 시민제안만 4천800건에 댓글 수 93만 개에 달했다.

16일 시에 따르면 시가 2023년 7월 구축한 플랫폼 새빛톡톡은 누구나 의견을 제시하고 시정에 참여할 수 있는 온라인 시민참여·소통광장이다. 서비스 시작 1년 5개월 만인 2024년 12월 가입자 수 10만 명을 넘어섰다. 그 후 1년 3개월 만인 지난 3월 8일 20만 명을 돌파했다. 출시 3년째를 맞는 올해도 가입자는 꾸준히 증가하고 있다. 지난 11일 기준으로 20만 1천962명이다.

새빛톡톡은 시민제안, 설문투표, 신청 접수 등으로 이뤄져 있다. 시민들은 새빛톡톡 앱·홈페이지에서 손쉽게 정책 제안을 하고, 다른 시민과 댓글로 토론할 수 있다. 좋은 제안은 토론, 담당 부서 검토를 거쳐 정책화한다. 시민 의견 수렴을 위한 설문조사도 진행된다.

시민제안 접수는 4800건을 넘어섰다. 검토를 거쳐 승인된 의견은 시민제안 게시판에 노출되는데, 지난 11일 기준으로 930건이 승인됐다.

30일 동안 100개 이상의 공감을 얻은 정책제안은 92건이다. 돌봄 공백으로 식사 지원이 필요한 시민에게 음식을 배달해 주는 '수원새빛돌봄식사배달서비스'가 시민제안이 정책화된 대표적인 사례로 꼽다.

시민제안에 대한 다른 회원들의 공감 총수는 누적 17만5천여 개, 댓글 수는 93만 개에 이른다.

이런 성과에 힘입어 시는 2년 연속(2024~25) 시민제안 활성화 우수기관에 선정돼 행정안전부 장관상을 받았다. 경기도 주관 '2025년 제안 활성화 우수시군 평가'에서도 1위로 선정됐다. 새빛톡톡은 수원시를 대표하는 시민참여 플랫폼이자 시민 공론의 장으로 자리 잡은 셈이다.

아주대·경기대 행정학과는 새빛톡톡을 활용한 수업을 개설하고, '정책청년참여단'을 운영하고 있다. 학생들은 25건의 정책을 제안했고, '관광 앱 터치 수원 활성화 방안', '수원역 유휴공간 활성화 방안' 등이 채택되기도 했다.

초등학교 교과와 연계한 '우리도 참여할래요' 콘텐츠의 경우 4~6학년 47학급이 참여했고, 정책 제안은 201건에 이른다.

시는 새빛톡톡 참여 활동에 대한 보상으로 마일리지를 지급하는데, 마일리지는 지역화폐로 전환해 사용할 수 있다. 시민 참여가 지역경제 활성화로 연결되는 선순환 체계를 조성했다.

시는 새빛톡톡 가입자 20만 명 돌파를 기념해 3월 26일까지 '여러분~20만큼 사랑해요' 이벤트를 연다. 새빛톡톡 회원 누구나 새빛톡톡 앱·홈페이지에서 참여할 수 있다. 이벤트 참여자 중 200명을 추첨해 모바일 상품권을 선물한다.

김기원 기자 1kkw517@kihoilbo.co.kr