"모든 직원, AI 에이전트 직접 만들줄 알아야"

SKT, '1인 1 AI에이전트' 프로젝트
비개발직군 포함 특화된 AI 개발

SKT 구성원이 전용 플랫폼 ‘AXMS’를 활용해 업무 현장에 적용할 AI 과제를 구체화하고 있다./사진 제공=SK텔레콤

SK텔레콤이 직원 개개인이 1개의 인공지능(AI) 에이전트를 직접 만들어 쓸 수 있도록 '1직원 1 AI에이전트' 프로젝트를 추진한다.  

SKT는 16일 비(非) 개발직군을 포함해 모든 구성원이 특화된 AI를 만드는 1인 1 AI에이전트 목표와 함께 지원시스템 구축, 구성원 교육 등을 포함한 상세 로드맵을 사내에 공개했다.

앞서 정재헌 SKT 최고경영자(CEO)는 이달 초 스페인 바르셀로나에서 열린 모바일월드콩그레스(MWC) 간담회에서 부서·개인별 AI 활용 현황을 파악하는 AX 대시보드를 구축하고 1인 1AI 제도를 추진하겠다고 밝힌 바 있다. 

SKT는 코딩에 대한 경험과 지식이 없는 비개발직군 직원들이 에이전트를 쉽게 만들 수 있도록 다양한 플래폼을 제공할 예정이다. 마케팅 및 데이터 추출에 특화된 '폴라리스', 네트워크 데이터 분석 및 코딩을 돕는 '플레이그라운드'가 대표적이다. 

인공지능 전환(AX) 매니지먼트 시스템도 가동한다. 개인이 제출한 혁신 아이디어와 진행 과정, 피드백 등을 공유해 사내 지식 활용도를 높이고, 이를 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드도 제공한다.

AX 아이디어 공모와 교육도 연중 지속 전개할 예정이다. 지난 2월 시작한 공모전에는 약 180건에 달하는 의견이 접수됐다. SKT는 이중 핵심 프로젝트를 선정해 올해 3분기 안에 상용화 및 전사 확산을 추진한다. 이밖에 프론티어 교육, 디자인 캠프, 부트캠프로 이어지는 단계별 역량 강화 프로그램을 운영해 구성원의 AI 실무 활용 능력을 높이기로 했다. 

정 CEO는 "AI 전환은 화려한 기술이 아닌 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다"며 "우리들의 문제는 현장에 답이 있다는 우문현답의 자세로 AI를 통해 불편을 해결하려는 시도가 모여 SKT만의 AX 플라이휠을 돌리는 강력한 동력이 될 것"이라고 말했다.

백지현 (jihyun100@bizwatch.co.kr)

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