수원 시민참여 플랫폼 ‘새빛톡톡’ 가입자 20만명 돌파

출시 2년8개월 만 성과
시민제안 4800건·정책 반영 92건
경기지역화폐 연동·대학 수업 활용

수원특례시

수원특례시 시민참여 플랫폼 '새빛톡톡' 가입자가 20만 명을 넘어섰다.

수원특례시는 2023년 7월 서비스를 시작한 온라인 시민참여 플랫폼 '새빛톡톡'의 가입자가 지난 8일 기준 20만 명을 돌파했다고 16일 밝혔다. 11일 기준 가입자 수는 20만1962명이다.

새빛톡톡은 시민 누구나 정책을 제안하고 의견을 나누며 시정에 참여할 수 있는 온라인 소통 플랫폼이다. 시민제안, 설문투표, 신청접수 등의 기능을 통해 시민 의견을 정책에 반영하는 방식으로 운영된다.

가입자 증가 속도도 빠르다. 서비스 시작 1년 5개월 만인 2024년 12월 가입자 10만 명을 넘어섰고, 이후 3개월 만에 20만 명을 돌파했다.

시민 참여도 활발하다. 시민 제안 접수 건수는 4800건을 넘어섰으며, 이 가운데 930건이 승인돼 게시판에 공개됐다. 30일 동안 공감 100개 이상을 받은 제안은 관련 부서 검토를 거쳐 정책에 반영된다. 현재까지 정책으로 채택된 제안은 92건이다.

돌봄 공백 가구에 식사를 배달하는 '수원새빛돌봄 식사배달서비스'는 시민 제안이 정책으로 이어진 대표 사례다. 시민 제안에 대한 누적 공감 수는 17만5000여 개, 댓글은 93만 개에 달한다.

수원특례시는 새빛톡톡 운영 성과를 인정받아 2024·2025년 2년 연속 행정안전부 '제안 활성화 우수기관'으로 선정됐다. 경기도 주관 '2025년 제안 활성화 우수 시군 평가'에서도 1위를 차지했다.

대학과 연계한 정책 참여 프로그램도 운영 중이다. 아주대와 경기대 행정학과는 새빛톡톡을 활용한 수업을 개설했으며, '정책청년참여단'을 통해 학생들이 정책을 직접 제안하고 있다. 현재까지 25건의 정책 제안이 제출됐으며, 일부는 실제 정책으로 채택됐다.

초등학생 참여 프로그램도 마련했다. '우리도 참여할래요' 콘텐츠를 통해 초등학교 4~6학년 47개 학급이 참여해 201건의 정책 제안을 냈다. 태국 5개 주 지방정부 공무원들이 수원특례시를 방문해 새빛톡톡을 벤치마킹하기도 했다.

수원특례시는 시민 접근성을 높이기 위해 경기지역화폐 앱과도 연동했다. 새빛톡톡 참여 활동으로 적립한 마일리지를 수원페이로 전환해 사용할 수 있도록 함으로써 시민 참여와 지역경제 활성화를 연결했다.

수원특례시는 오는 8월 '새빛톡톡 시민서포터즈'를 구성해 플랫폼 활성화를 확대할 계획이다.

수원특례시 관계자는 "새빛톡톡을 통해 시민 의견을 시정에 적극 반영하고 시민과 함께 도시를 만들어가겠다"며 "시민 삶의 질을 높이는 정책 소통을 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.

한편 수원특례시는 가입자 20만명 돌파를 기념해 오는 26일까지 '여러분~ 20만큼 사랑해요' 이벤트를 진행한다. 참여자 중 200명을 추첨해 모바일 상품권을 제공할 예정이다.
수원=정진욱 기자