[은행 & NOW] 우리은행, 이사회에 '금융소비자보호위원회' 신설 등

우리은행은 금융소비자 보호를 경영 핵심 가치로 확립하기 위해 이사회에 '금융소비자보호위원회'를 신설한다고 12일 밝혔다.

이번 조치는 금융감독원이 지난해 9월 발표한 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'을 선제적으로 이행하고, 소비자 보호를 규제 준수 이상으로 경영 전반에 내재화하기 위해 추진됐다.

우리은행은 오는 20일 이사회 내 전문 소위원회 형태의 '금융소비자보호위원회'를 신설해 관련 주요 정책과 전략을 이사회 차원에서 심의·관리하는 체계를 구축한다. 위원회는 소비자보호 전문 이사를 포함해 3인 이상으로 구성되며, 반기 1회 이상 정기 개최된다. 위원회에서는 관련 경영전략과 정책, 규정의 제·개정 등 주요 사안을 심의한다.

이번 위원회 신설로 금융상품 기획부터 사후관리까지 전 과정에 소비자 보호 관점이 충분히 반영되도록 내부 관리 체계를 대폭 강화할 방침이다.

이와 함께 금융소비자보호 수준을 높이고자 전문인력 양성 프로그램도 도입한다. 관련 법령 및 정책 변화에 대응하는 교육 과정을 마련해 전문가를 육성하고, 조직 內 소비자 중심 문화를 확산할 계획이다.

또한 상품 판매 시 소비자 보호가 실질적으로 작동하도록 성과보상체계(KPI) 내 보호 요소도 강화한다. 이를 위해 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)가 KPI 설계 등에 '배타적 사전합의권' 및 '개선요구권'을 행사하는 제도를 도입해 철저한 사전 점검이 가능케 했다.

우리은행 소비자보호부 윤석인 차장은 "이번 조치는 소비자보호를 경영 핵심 가치로 정착시키기 위한 것"이라며 "상품 기획부터 사후관리까지 전 과정에서 실질적으로 작동하는 소비자 중심 금융 문화를 확립하겠다" 고 말했다.

BNK부산은행, '부산 넥스트루트 특별금융' 협약 체결

BNK부산은행은 12일 오후, 부산광역시청에서 부산광역시, 부산상공회의소, 차세대기업인클럽, 기술보증기금, 신용보증기금과 함께 '부산 넥스트루트(Next Root) 특별금융 지원 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.

이날 협약식에는 부산은행 김성주 은행장을 비롯해 박형준 부산광역시장, 정현민 부산상공회의소 부회장, 심현우 차세대기업인클럽 회장, 기술보증기금 이재필 상임이사, 신용보증기금 채병호 상임이사 등 관계자들이 참석해 지역경제 활력 회복을 위한 의지를 모았다.

'넥스트루트(Next Root)'는 부산 경제의 기반이 되는 전통기업의 다음 단계 성장을 지원하고, 지역의 미래를 이끌 차세대 기업이 나아갈 방향을 제시한다는 의미를 담고 있다.

이번 협약을 통해 부산은행은 기술보증기금과 신용보증기금에 특별출연을 실시하고, 총 5000억 원 규모의 보증서대출을 공급하기로 했다. 특히 부산에 본사 또는 사업장을 둔 중소기업에 대해 중점적으로 지원할 방침이다. 또한 대출금리를 우대하고, 보증료 감면을 위한 출연금을 지원할 예정이다.

부산광역시는 부산 소재 기업에 정책자금 이차보전을 지원하고, 기술보증기금과 신용보증기금은 부산은행의 출연금을 기반으로 신용보증을 공급할 계획이다.

부산은행 김성주 은행장은 "이번 협약은 단순한 금융 지원을 넘어 지자체와 금융기관, 기업단체가 함께 힘을 모아 지역 경제 회복을 지원하는 생산적 금융의 실천 사례이다"라며 "앞으로도 부산은행은 지역 중소기업이 안정적으로 성장할 수 있도록 금융지원을 지속적으로 확대해 나가겠다고" 말했다.

BNK부산은행, 지역 밀착형 서민금융 복합지원 본격 추진

BNK부산은행은 12일 오전 부산은행 본점에서 서민금융진흥원, 신용회복위원회와 함께 '서민금융 복합지원 추진'을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이날 협약식에는 김성주 부산은행장과 김은경 서민금융진흥원장(겸 신용회복위원장) 등 기관 주요 관계자들이 참석해 다양한 서민금융·복합지원·지역금융 협력 방안에 대해 논의했다.

이번 협약은 부산·울산·경남 지역 서민·소외계층이 겪는 복합적인 어려움을 개별 기관의 단편적 지원이 아닌 통합 서비스로 제공하기 위해 마련됐으며, 금융권 최초로 민·관이 협력하는 지역 밀착형 서민금융 복합지원 체계를 구축하는데 목적이 있다.

특히, 세 기관은 올해 3분기 내에 복합지원 수요가 높을 것으로 예상되는 부산 구도심 지역인 중앙동에 복합지원센터를 개소할 예정이다. 복합지원센터에서는 △민간·정책서민금융 및 고용·복지 상담 △채무조정 지원 △금융교육 등을 원스톱으로 제공해 서민·소외계층의 경제적 자립을 지원할 계획이다.

이와 함께 부산은행은 복합지원 이용자를 위한 맞춤형 금융상품도 3분기 중 출시할 예정이다. 제도권 금융으로 복귀를 위한 소액신용대출 상품과 종잣돈 마련을 지원하는 적금상품을 출시해 금융 사각지대 해소와 자산 형성 지원을 동시에 추진한다.

또한 세 기관은 이동점포를 활용한 '찾아가는 복합지원 서비스'를 시행한다. 금융 접근성이 낮은 지역을 직접 방문해 복합지원 상담을 제공하고, 상담직원 대상 금융교육을 실시해 금융 소외계층에 대한 지원망을 확대할 계획이다.

부산은행 김성주 은행장은 "이번 협약은 서민금융과 복지를 유기적으로 연결해 지역 내 금융 사각지대를 실질적으로 해소하기 위한 의미 있는 첫걸음"이라며 "앞으로도 정책상품 이용이 어려웠던 경계계층과 금융·디지털 소외계층을 위한 포용금융 실천에 적극 나서겠다"고 말했다.

서민금융진흥원(겸 신용회복위원장) 김은경 원장은 "복합지원의 새로운 도전을 대한민국 대표 지방은행인 BNK부산은행과 함께 하게 돼 기쁘다"며 "이번 협약을 시작으로 공공과 민간이 책임을 다하는 지역금융 협업 모델을 선도적으로 구축 및 확산하여 금융에서 소외되는 취약계층이 없도록 빈틈없이 지원하겠다"고 밝혔다.

GLN 인터내셔널, 카카오페이와 태국 ATM 'QR 출금 서비스' 개시

GLN 인터내셔널은 카카오페이와 함께 해외여행 손님의 편의성 증대를 위해 태국 전역 ATM에서 사용 가능한 'QR출금 서비스'를 개시한다고 밝혔다.

이번 서비스는 GLN의 글로벌 QR출금 네트워크와 카카오페이의 모바일 플랫폼 역량이 결합된 사례로, 카카오페이를 이용하는 손님은 태국 전역 9000여 대 설치된 SCB은행(Siam Commercial Bank) ATM에서 실물 카드 없이도 'QR코드' 스캔을 통해 현지 통화(THB)를 인출할 수 있게 됐다.

특히 GLN의 'QR출금' 서비스는 기존 신용·체크카드 출금 수수료(건당 250THB, 약 1만1500원) 대비 약 3배 저렴한 수수료(건당 85THB, 약 3900원)가 적용돼 보다 경제적인 비용으로 실시간 환율에 따라 태국 현지에서 현금을 인출이 가능하다.

이와 더불어 GLN은 태국 ATM 'QR출금' 이용 손님에게 SCB은행 ATM에서 6000바트(THB) 이상 출금 시 수수료를 캐시백(건당 85THB) 이벤트를 이달 말까지 진행할 예정이다.

GLN은 오는 4월에 카카오페이와 함께 일본 ATM 'QR출금' 서비스도 확대 적용할 계획이다. 이를 통해 카카오페이 이용 손님은 태국에 이어, 일본에서도 QR 기반의 ATM 출금을 이용할 수 있게 돼 해외여행객의 편의성이 증대될 것으로 기대하고 있다.

이석 GLN 인터네셔널 대표는 "카카오페이 앱 이용자들이 해외에서도 보다 쉽고 편리하게 'QR출금'을 이용할 수 있는 환경이 마련됐다"며 "앞으로도 해외여행 손님들에게 별도의 환전이나 실물카드 소지가 필요 없는 간편 출금 경험을 선도해 나가겠다"고 밝혔다.

GLN은 2021년 7월 하나은행에서 분사해 설립된 핀테크 자회사로, 태국, 필리핀, 베트남, 중국, 일본 등 주요 지역에서 QR결제 및 QR출금 서비스를 제공하고 있다. 글로벌 금융기관 및 플랫폼 기업과의 협력을 기반으로 해외 지급결제 네트워크를 확대하고 있다.