쿠팡 ‘월 이용자 수’, 전년비 첫 감소…컬리·G마켓 ‘반사이익’

2월 0.2% 줄어…작년 11월 말 개인정보 유출 사태 이후 처음

서울의 한 쿠팡 캠프에 배송 차량이 주차된 모습. 연합뉴스

쿠팡의 월간 활성 이용자 수가 전년대비 감소한 것으로 나타났다. 지난해 11월 말 발생한 개인정보 유출 사태 이후 처음이다.

9일 앱·결제 데이터 분석 기업인 와이즈앱·리테일의 자료를 보면, 지난달 쿠팡의 월간 활성 이용자 수는 3312만3043명으로 집계됐다. 이는 지난해 2월(3320만2367명)보다 0.2% 줄어든 수치다. 월간 활성 이용자는 한 달에 최소 한 번 이상 서비스에 로그인했거나 이용한 사용자를 뜻한다.

쿠팡 월간 활성 이용자 수는 개인정보 유출 사태 이후인 지난해 12월과 지난 1월 전년대비 각각 5.3%, 0.75% 증가세를 이어왔다. 하지만 지난달에는 마이너스로 돌아선 것이다. 쿠팡은 지난해 4분기 영업이익이 전년 대비 97% 급감하며 수익성이 악화하기도 했다.

쿠팡을 이탈한 일부 이용자들은 다른 전자상거래(이커머스) 플랫폼으로 이동한 것으로 보인다. 같은 조사에서 신선식품 배송 전문 플랫폼인 컬리의 지난해 2월 활성 이용자 수는 449만8947명으로 전년 대비 34.4% 증가했다. 컬리의 이용자 수는 지난해 12월부터 증가세가 뚜렷해졌는데, 지난해 11월 약 389만명에서 12월 434만명 수준으로 늘었다.

오픈마켓 플랫폼 지마켓도 ‘탈팡’ 수혜를 본 것으로 나타났다. 지마켓의 2월 월간 활성 이용자 수는 696만2774명으로, 전년보다 11.4% 증가했다. 지마켓을 1년간 찾지 않았던 이용자들이 쿠팡의 개인정보 유출 사태 이후 다시 유입되며 거래액이 늘어나는 흐름도 나타났다.

반면, 중국계 이커머스 기업인 알리익스프레스와 테무의 월간 활성 이용자 수 증가율은 둔화하거나 감소했다. 알리익스프레스의 증가율은 지난해 12월 -1.9%, 1월 -4.5%, 2월 -4.8%로 감소세를 보였다. 같은 기간 테무는 12월 -1.9%, 1월 -3.2%, 2월 0.4%로 성장세가 주춤한 모습이다.

서혜미 기자 ham@hani.co.kr