“에어컨 무상 점검으로 여름 대비하세요”

LG전자, 3월 한 달간 AI활용 점검 스마트진단 통해 자가 점검도 가능

LG전자가 여름철 무더위에 대비해 3월 한 달간 에어컨 사전점검 서비스를 한다.

이번 서비스는 전문 엔지니어가 고객 가정을 방문해 에어컨의 냉방 성능, 냉매 상태, 전원 및 배선 연결, 필터와 배수 호스 위생 상태 등을 AI 기술로 점검하는 방식이다. 오랜 기간 사용하지 않은 에어컨은 내부 필터에 먼지가 쌓이거나 냉매 순환이 원활하지 않을 수 있다. 사전점검을 받으면 냉방 성능을 유지하고 전력 소모를 줄일 수 있으며, 깨끗한 공기질을 확보해 성수기에도 쾌적하게 사용할 수 있다.

실제로 지난해 사전점검 신청 고객 수는 전년 대비 20% 이상 증가하는 등 호응을 얻고 있다.

신청은 LG전자 홈페이지 또는 고객센터(1544-7777)를 통해 가능하며, 출장비와 점검비는 무료다. 다만 부품 교체나 냉매 주입이 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있다.

점검 과정에서는 ‘LG 스마트 체크’ 앱을 활용해 제품을 무선으로 연결하고, 분해 없이 부품을 제어·진단한다. 실시간 운전 정보와 과거 데이터까지 분석해 보다 빠르고 정확한 진단을 제공한다. 방문 점검이 어려운 고객은 LG 씽큐 앱의 ‘스마트진단’ 기능을 통해 각종 센서나 냉매 상태 등 자가 점검도 가능하다.

이와 함께 LG전자는 홈페이지와 유튜브 채널을 통해 전원 연결 상태 확인, 리모컨 배터리 교체, 실내기 필터 세척 등 기본적인 자가점검 방법을 안내하고 있으며, 전문 세척 서비스가 필요한 고객을 대상으로 10% 요금을 할인하는 ‘가전 세척 봄맞이 이벤트’를 진행하고 있다.

LG전자 관계자는 “AI를 활용한 에어컨 사전점검으로 차별화된 고객 경험을 제공하겠다”고 말했다. 김정민 기자