시민단체 "쿠팡서 무단결제" vs 쿠팡 "2차 피해 없어"

참여연대·민변, 무단결제 제보 7건 접수⋯경찰에 수사 의뢰
쿠팡 "근거없는 주장 지속 유감⋯민관합동조사단서도 확인"

[아이뉴스24 송대성 기자] 쿠팡 개인정보 유출 사고 이후 결제정보 유출 가능성을 놓고 시민단체와 쿠팡의 엇갈린 주장이 맞부딪히고 있다.

쿠팡 물류센터 [사진=연합뉴스]

참여연대와 민변은 23일 '쿠팡 피해신고센터'를 통해 총 7건의 무단 결제 피해 제보가 접수됐다고 밝혔다. 이 가운데 1건은 피해자가 수사를 원하고 관련 입증자료를 제출함에 따라 서울경찰청에 수사 의뢰를 진행했다고 설명했다.

단체에 따르면 피해자 김모 씨는 지난해 12월 27일 오전 9시 22분께 자신의 신용카드로 28만1400원 상당의 무선조종비행기가 결제된 사실을 확인하고 신고센터에 제보했다. 김씨는 당시 잠을 자고 있어 결제할 수 없는 상황이었고 해당 물품을 구매할 이유도 없었다고 주장했다. 쿠팡에 연락해 결제는 취소했지만 카드 사용 경위에 대한 설명은 듣지 못했다는 것이다.

이 외에도 신고센터에는 쿠팡에서만 사용하던 카드로 해외 오픈마켓에서 결제와 취소가 반복됐다는 사례, 주문하지 않은 상품이 결제돼 배송됐다는 사례 등 추가 제보 6건이 접수됐다.

참여연대와 민변은 개인통관부호 도용 정황과 무단 결제 사례가 복수로 확인된 점을 근거로 결제정보 유출 가능성을 제기했다. 두 단체는 "개인정보 유출사건에 대한 쿠팡의 제대로 된 보상과 결제정보 유출 여부에 대한 추가적인 조사를 촉구한다"고 밝혔다.

이에 대해 쿠팡은 결제정보 유출 의혹을 부인했다. 쿠팡은 개인정보 유출 사고 공지 당시 카드·계좌번호와 개인통관부호는 유출되지 않았다고 안내했으며 지난 10일 민관 합동조사단 발표에서도 결제정보 유출은 확인되지 않았다고 강조한 바 있다. 2차 피해가 확인된 사례가 없다는 점을 재차 강조한 셈이다.

쿠팡은 시민단체가 수사 의뢰한 사례에 대해 기존에 사용되던 동일 기기에서 이뤄진 정상 결제라고 설명했다. 이어 "근거 없는 주장"이라며 사실관계에 따라 엄중히 책임을 묻겠다는 입장을 밝혔다.

쿠팡은 "참여연대와 민변이 서울경찰청에 수사 의뢰한 사례는 해당 고객이 이전에 주문했던 동일 기기에서 이뤄진 정상적인 결제로 확인된다"라며 "정부 민관합동조사단 및 보안 전문기업의 조사 결과, 결제정보와 비밀번호 유출은 없었다"고 전했다.

그러면서 "2차 피해가 확인되지 않았음에도 근거 없는 주장을 지속하고 이로 인해 소비자 불안을 조장하는 것에 대해 강한 유감을 표한다"고 덧붙였다.

/송대성 기자(snowball@inews24.com)