크몽, ‘업종별 전문관’ 도입...맞춤형 전문가 연결 강화

의뢰인 평가 상위 1% 전문가 선정...서비스 품질·신뢰도 강화

크몽이 업종별 수요에 최적화된 전문가 서비스를 제공하는 '업종별 전문관'을 새롭게 도입했다./크몽

| 서울=한스경제 김종효 기자 | 전문가 플랫폼 크몽은 업종별 수요에 최적화된 전문가 서비스를 제공하는 '업종별 전문관'을 새롭게 도입했다고 23일 밝혔다.

업종별 전문관은 단일 서비스 카테고리를 업종 중심으로 재편한 것이 특징이다. 기존에 분산돼 있던 마케팅, 디자인, IT, 영상·사진·음향 등 주요 카테고리에서 업종의 포트폴리오와 성공 사례를 보유한 전문가만 큐레이션해 의뢰인이 자신의 사업 분야에 적합한 서비스를 직관적이고 효율적으로 탐색할 수 있도록 설계됐다.

크몽은 고객 데이터 분석을 통해 전문가 매칭 수요가 특히 높은 '병원'과 '뷰티', '오픈마켓'과 '자사몰' 업종을 우선 도입했다. 특히 병원 분야는 마케팅 난이도가 높고 브랜딩 역량이 중요한 영역으로 관련 경험과 전문성을 갖춘 인력에 대한 수요가 꾸준히 이어져 왔다. 뷰티 업종 역시 K-뷰티 열풍과 함께 창업이 활발해지면서 전문 서비스에 대한 시장 수요가 빠르게 증가하고 있다. 또한 늘어나고 있는 온라인 소비에 발맞춰 증가하고 있는 자사몰과 오픈마켓도 추가됐다.

이런 과정을 거쳐 병원 전문관에는 실제 의뢰인 평가에서 상위 1%로 선정된 업체들이, 뷰티 전문관에는 국내외 유수 브랜드와 협업 경험을 보유한 전문 에이전시들이 입점해 서비스 품질과 신뢰도를 높였다.

크몽은 앞으로도 F&B, 식품, 여행·레저·숙박 등 다양한 업종 전문관을 추가 도입하며 향후 시장 변화와 고객 수요에 유연하게 대응해 업종별 전문관을 지속 확대해 나간다는 방침이다.

크몽 관계자는 "업종별 전문관은 의뢰인이 직접 서비스를 탐색하는 번거로움을 줄이고 각 업종에 최적화된 전문가를 신속하게 연결하기 위한 전략적 시도"라며 "앞으로도 단순한 전문가 매칭을 넘어 고객의 성장과 성공을 함께 설계하는 진정한 비즈니스 파트너로 진화해 나갈 것"이라고 말했다.

한편 크몽은 지난해 '크몽 Biz', '전문가 단기 파견' 등 B2B 중심 사업의 고속 성장에 힘입어 창사 이래 최대 매출을 달성했다. 별도 기준 영업이익은 전년 대비 617% 급증한 약 43억원을 기록하며 구조적인 수익성 개선에 성공한 바 있다.