배민·처갓집 ‘배민온리’ 재시동…참여연대·민변 "공정위 에 신고"

배달의민족이 재시동을 건 자사 플랫폼 독점 판매 방식 '배민온리'가 불공정 논란에 휩싸였다.

한쪽에선 배달앱 수수료 인하 경쟁 촉매제가 될 것이라 기대하는 반면, 다른 한쪽에선 가맹점주의 플랫폼 선택권 박탈로 매출 감소가 현실화하고 있다는 비판이 제기된다.

22일 관련 업계에 따르면 배민 운영사 우아한형제들과 처갓집양념치킨 가맹본부 한국일오삼은 지난달 가맹점 매출 증진을 위한 상생 협약을 체결하고 지난 9일부터 프로모션을 가동했다.

이번 판촉의 핵심은 경쟁 플랫폼 판매 중단을 조건으로 하는 수수료 인하다.

참여 가맹점은 기존 7.8%였던 중개수수료를 절반 수준인 3.5%까지 낮춰 적용받는다. 대신 배민과 자사 앱, 공공 배달앱에서만 주문받고 쿠팡이츠나 요기요 등 경쟁 플랫폼에서는 판매할 수 없다.

양사는 이런 방식을 오는 5월 8일까지 3개월간 시범 운영한 뒤 연장 여부를 결정할 방침이다. 현재 전국 1200개 처갓집 가맹점의 90% 수준인 1100곳이 참여한 것으로 전해졌다.

수수료 인하가 가맹점주들의 실질적 손익 개선으로 이어질 것이라는 게 배민과 처갓집 측의 기대다. 음식값 약 2만8000원 기준으로 수수료가 4.3%포인트 인하되면 주문 한 건당 약 1200원의 비용 절감 효과가 있다는 계산이다.

배민 측은 점주들이 배민온리에 자발적으로 참여했다고 강조했다.

회사 관계자는 "자발적 참여에 기반해 수수료 부담 완화와 할인 프로모션을 지원해 가맹점주의 매출과 이익 증진을 도모하고자 하는 것"이라며 "가맹점주는 배민과 다른 배달앱 주문 비중에 따라 자발적으로 참여 여부를 선택할 수 있고, 참여하지 않아도 불이익은 없다"고 설명했다.

가맹점주들은 엇갈린 반응을 보이고 있다. 특히 쿠팡이츠 점유율이 높은 상권의 점주들 사이에서는 플랫폼 선택권 박탈로 인해 매출이 줄어들 것이라는 우려가 커지고 있다.

처갓집가맹점주협의회장은 "실제 쿠팡이츠 비중이 컸던 일부 매장은 매출이 반토막 난 곳도 있다"며 "점주 입장에서는 여러 플랫폼에 노출해 매출을 올리는 게 가장 중요하다"고 주장했다.

처갓집가맹점주협의회는 지난 20일 법무법인YK를 통해 공정거래위원회에 우아한형제들과 한국일오삼을 신고했다. 다른 배달앱과의 거래 기회를 제한해 사업 활동을 부당하게 구속했다는 취지다.

참여연대와 민주사회를위한변호사모임 등 시민단체도 배민온리 건과 관련해 이달 중 공정위에 신고해 판단을 구할 계획이다. 참여연대는 대형 프랜차이즈 중심 혜택 구조가 고착화할 경우 시장 내 형평성 문제가 발생할 수 있다고 보고 있다.

앞서 배민은 지난해 6월 교촌치킨 운영사인 교촌에프앤비와도 유사한 협약을 추진했다가 공정거래법 위반 논란이 제기되자 계획을 철회했다.

김수연 기자 newsnews@dt.co.kr

서울 송파구 방이동 우아한형제들 본사. [연합뉴스]